作者|Tin

月餅賣(mài)不動(dòng)了，但“香港月餅”卻成了銷冠。

在小楊哥等電商主播的“瘋狂”推銷中，香港美誠(chéng)月餅因自稱為“香港品牌”，且名字、產(chǎn)品均酷似香港知名品牌美心月餅，又有著美心月餅無(wú)法達(dá)到的“低價(jià)”，成為今年平臺(tái)“銷冠”，銷售額超過(guò)5000萬(wàn)元。

美誠(chéng)月餅的運(yùn)營(yíng)方對(duì)媒體表示，美誠(chéng)月餅的產(chǎn)地在廣東，包裝上寫(xiě)的很清楚，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)香港生產(chǎn)，并不涉及虛假宣傳，美誠(chéng)只是運(yùn)營(yíng)注冊(cè)地和產(chǎn)地在廣東，商標(biāo)注冊(cè)地和品牌注冊(cè)地都在香港，品牌歸屬于香港美誠(chéng)集團(tuán)公司。

9月14日晚，在輿論的風(fēng)波中，“三只羊”旗下直播間已停止銷售美誠(chéng)月餅，“瘋狂小楊弟”等直播間撤下了美誠(chéng)月餅的商品陳列，商品櫥窗也下架了同款月餅。

對(duì)此美誠(chéng)月餅運(yùn)營(yíng)方表示，“三只羊”直播間是否涉及虛假宣傳與品牌方無(wú)關(guān)，之所以現(xiàn)在下架也與虛假宣傳無(wú)關(guān)。“今年月餅賣(mài)的太好，隨著中秋臨近，已無(wú)法在中秋前發(fā)貨，所以才選擇下架?！?/p>

當(dāng)小楊哥再次陷入輿論漩渦之際，羅永浩又一次站出來(lái)添了把火，直言“如果在我們交個(gè)朋友某一個(gè)直播間買(mǎi)過(guò)都是退一賠三”。

那么根據(jù)蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，抖音電商平臺(tái)上近30日內(nèi)，小楊哥帶貨銷售額最高達(dá)454.8萬(wàn)，若“退一賠三”，賠償金額將達(dá)到1800多萬(wàn)元；曾志偉直播間的銷售額達(dá)到1894萬(wàn)，賠償金額最高或?qū)⑦_(dá)到7500多萬(wàn)元。

在抖音，已有博主開(kāi)始給消費(fèi)者們支招，傳授“假一賠三”的索賠方案。

對(duì)此，廣東國(guó)鼎律師事務(wù)所高級(jí)合伙人廖建勛接受媒體采訪時(shí)稱，銷售時(shí)宣傳是香港品牌月餅，但未明確告知消費(fèi)者它僅是在香港注冊(cè)了商標(biāo)，月餅都在廣東生產(chǎn)的事實(shí)，這侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，會(huì)讓消費(fèi)者誤解該月餅是在香港生產(chǎn)的，屬于誤導(dǎo)性宣傳。

美誠(chéng)月餅運(yùn)營(yíng)方稱，從官網(wǎng)和線下渠道購(gòu)買(mǎi)不可能“退一賠三”，銷售過(guò)程中不存在欺詐行為，不存在虛假宣傳，一切等監(jiān)管部門(mén)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的結(jié)果。

湖南金州律師事務(wù)所高級(jí)合伙人易旭表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)“退一賠三”的懲罰性賠償責(zé)任。前提是消費(fèi)者需要收集足夠的證據(jù)來(lái)證明經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為，包括但不限于直播視頻、商品宣傳頁(yè)面截圖、客服聊天記錄等。

打著“香港”這一地域的旗號(hào)，賣(mài)著廣東產(chǎn)的月餅，在這場(chǎng)“假香港月餅”風(fēng)波中，小楊哥和曾志偉的口碑已碎了一地。

最近一個(gè)月，三只羊集團(tuán)創(chuàng)始人張慶楊（瘋狂小楊哥）、張開(kāi)楊（瘋狂大楊哥）大力推廣美誠(chéng)月餅，月餅有99元3盒、169元3盒等不同款式。

在美誠(chéng)月餅下面的199條達(dá)人秀中，大部分是“三只羊”旗下賬號(hào)發(fā)布的切條廣告。9月4日，有人在視頻下面詢問(wèn)，是香港美心月餅嗎？對(duì)此，“瘋狂三小羊”回復(fù)稱“香港美誠(chéng)的，也是香港知名品牌”。

有網(wǎng)友表示，在9月14日晚，三只羊集團(tuán)旗下另一賬號(hào)“瘋狂小楊弟”還在賣(mài)美誠(chéng)月餅，且這個(gè)月餅旁邊一直擺著“美心月餅”。這很容易讓人混淆，“美心月餅”和“美誠(chéng)月餅”擺在一起買(mǎi)很容易讓消費(fèi)者誤以為兩者都是產(chǎn)自香港的。

而香港影星曾志偉和兒媳王敏奕現(xiàn)身小楊哥直播間帶貨美誠(chéng)月餅也讓網(wǎng)民們頗為憤怒。

曾志偉在“三只羊”直播間介紹稱“美誠(chéng)月餅這個(gè)送禮是非常好”，張慶楊立刻接話“他們?cè)谙愀鄱贾?，香港美誠(chéng)在線下賣(mài)700塊錢(qián)一盒”。他在直播中還提到，2分鐘時(shí)間賣(mài)出了2.4萬(wàn)單。

知名打假人王海認(rèn)為曾志偉的做法“令人厭惡”，他表示 “就算張慶楊、張開(kāi)楊沒(méi)有選品，也沒(méi)去過(guò)香港，曾志偉一定知道香港沒(méi)有這個(gè)牌子?！?/span>

曾志偉作為三只羊香港分公司負(fù)責(zé)人，在9月3日辛巴爆料三只羊諸多問(wèn)題后，連夜修改抖音號(hào)主頁(yè)，去掉了所有和三只羊有關(guān)的信息。但9月4日下午，曾志偉又在社交平臺(tái)曬出與大楊哥、小楊哥合照，配文：我們好好的！

不少網(wǎng)友認(rèn)為，曾志偉為美誠(chéng)月餅站臺(tái)肯定增加了消費(fèi)者對(duì)于美誠(chéng)月餅是香港品牌的固有想法，助長(zhǎng)了小楊哥的“虛假宣傳”力度，也提高了美誠(chéng)月餅的傳播度。

對(duì)于這樣一個(gè)打“擦邊球”的品牌，張開(kāi)楊表示，香港美誠(chéng)月餅已經(jīng)“賣(mài)三年了，大家在一起合作很順利”。而曾志偉作為有一定影響力的公眾人物，本應(yīng)為消費(fèi)者篩選有“性價(jià)比”的產(chǎn)品，但其卻縱容了“劣質(zhì)品牌”的出現(xiàn)。

從美誠(chéng)月餅包裝盒上顯示的信息來(lái)看，美誠(chéng)月餅的品牌運(yùn)營(yíng)中心為廣州美誠(chéng)食品公司，生產(chǎn)商為廣州美誠(chéng)科技公司以及佛山市美誠(chéng)食品有限公司，產(chǎn)地為廣東省佛山市。

工商登記資料顯示，廣州美誠(chéng)食品科技公司注冊(cè)資本300萬(wàn)，成立于2014年4月17日，地址位于廣州市花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)，其法定代表人、最大股東為李水清，第二股東為張紹燈。

廣州美誠(chéng)食品公司注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，成立于2019年4月24日；佛山市美誠(chéng)食品有限公司注冊(cè)資本100萬(wàn)元，成立于2023年2月17日。

通過(guò)香港公司注冊(cè)處查詢發(fā)現(xiàn)，香港美誠(chéng)集團(tuán)公司成立于2019年4月15日，晚于廣州美誠(chéng)科技公司。

盡管廣州美誠(chéng)科技公司聲稱品牌歸屬于香港美誠(chéng)集團(tuán)公司，但工商資料表明，廣州美誠(chéng)食品公司、廣州美誠(chéng)科技公司與香港美誠(chéng)集團(tuán)公司之間并無(wú)股權(quán)關(guān)系。

通過(guò)香港知識(shí)產(chǎn)權(quán)署查詢發(fā)現(xiàn)，香港美誠(chéng)集團(tuán)公司在香港已注冊(cè)有“美誠(chéng)”“美誠(chéng)餅藝”“香港美誠(chéng)月餅”“美誠(chéng)生活”等字樣，其中，“香港美誠(chéng)月餅”的注冊(cè)時(shí)間為2023年9月22日，距今還不滿1年。

此外，除了商標(biāo)的使用權(quán)外，三只羊各賬號(hào)在銷售美誠(chéng)月餅時(shí)，稱該月餅中某款口味月餅全國(guó)銷量第一，也涉嫌違反廣告法。

據(jù)廣州日?qǐng)?bào)報(bào)道，有網(wǎng)友截圖發(fā)現(xiàn)，美誠(chéng)月餅此前在其他購(gòu)物平臺(tái)只賣(mài)59元三盒，而在“三只羊”的直播中，被定價(jià)為169元三盒。

在三只羊網(wǎng)絡(luò)瘋狂進(jìn)化的同時(shí)，問(wèn)題也接踵而至。

今年央視“3·15”晚會(huì)曝光了安徽東輝科技食品有限公司生產(chǎn)的梅菜扣肉，使用的都是槽頭肉。該公司生產(chǎn)的梅菜扣肉曾在三只羊網(wǎng)絡(luò)旗下的直播間售賣(mài)。3月18日，三只羊網(wǎng)絡(luò)針對(duì)此事發(fā)布情況說(shuō)明，公司致歉，并安排專班核查，啟動(dòng)消費(fèi)者登記，陸續(xù)開(kāi)始先行墊付退款。

但9月4日晚間，三只羊網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合創(chuàng)始人盧文慶發(fā)布視頻稱，截至目前，三只羊網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有收到任何相關(guān)部門(mén)就梅菜扣肉事件的處罰。他還表示，如果相關(guān)部門(mén)對(duì)公司有處罰，三只羊網(wǎng)絡(luò)一定不逃避不推脫。

為何三只羊直播間售賣(mài)劣質(zhì)產(chǎn)品卻可以逃避處罰？

合肥市高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局9月5日回復(fù)有關(guān)媒體稱，三只羊?yàn)閺V告發(fā)布方，槽頭肉問(wèn)題生產(chǎn)問(wèn)題與銷售問(wèn)題與三只羊無(wú)關(guān)：盡管消費(fèi)者在三只羊網(wǎng)絡(luò)的直播間購(gòu)買(mǎi)梅菜扣肉，但由于收款方是湖北小橙優(yōu)選科技發(fā)展有限公司，所以湖北小橙優(yōu)選才是銷售者，而3·15晚會(huì)曝光的安徽東輝食品科技有限公司是生產(chǎn)者，三只羊網(wǎng)絡(luò)僅僅是“廣告發(fā)布者”，且沒(méi)有任何證據(jù)能夠顯示有資金流向三只羊網(wǎng)絡(luò)。

合肥市高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局稱，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，“槽頭肉事件”的消費(fèi)者只能向銷售者、生產(chǎn)者要求賠償；對(duì)于三只羊網(wǎng)絡(luò)，則只能追究廣告宣傳層面責(zé)任。

在小楊哥的部分直播間也開(kāi)始玩起了“文字游戲”，在商品頁(yè)面標(biāo)注了“本商品銷售者為購(gòu)物鏈接所屬的店鋪經(jīng)營(yíng)者，而非本直播間/櫥窗”等注釋，試圖劃清主播與銷售者之間的責(zé)任界限，但帶貨美誠(chéng)月餅的過(guò)程中并未標(biāo)注相關(guān)字樣。

就在9月9日，王海發(fā)布視頻稱，“瘋狂小楊哥”帶貨的“鮮多?！奔僭信Ｈ饩硪驯涣P款50萬(wàn)元，有4.2萬(wàn)名消費(fèi)者被騙，按退一賠十規(guī)定需要賠償4200萬(wàn)元給消費(fèi)者。

根據(jù)武漢青山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局2024年7月16日作出的《行政處罰決定書(shū)》，“瘋狂小楊哥”帶貨的“鮮多?！迸Ｈ饩?9.9元4斤裝，被認(rèn)定為不是原切牛肉。

有媒體致電合肥市場(chǎng)監(jiān)管熱線時(shí)，接線工作人員回應(yīng)稱，針對(duì)小楊哥直播間誤導(dǎo)消費(fèi)者的問(wèn)題，最近市民反饋比較多，“我們非常重視，已經(jīng)在第一時(shí)間反饋到責(zé)任單位處，現(xiàn)在正在辦理中，目前暫未收到責(zé)任單位給的答復(fù)結(jié)果?！碑?dāng)被問(wèn)到具體責(zé)任單位時(shí)，工作人員表示，相關(guān)責(zé)任單位為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，后續(xù)由工作人來(lái)進(jìn)行下派處理。

“如果‘香港美誠(chéng)月餅’是三只羊的自營(yíng)產(chǎn)品，三只羊就是廣告主。如果三只羊只是宣傳帶貨，依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》，即便加上‘非銷售者’等備注并不能完全劃清主播與銷售者之間的責(zé)任界限。”李澤瑞認(rèn)為，“在實(shí)際操作中，主播的言談舉止、宣傳內(nèi)容等都可能對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生影響?！?!--MID_AD_4-->

商品質(zhì)量“翻車”，帶貨主播絲毫不受影響，甚至“事不關(guān)己高高掛起”，顯然不合情理。在網(wǎng)絡(luò)直播銷售過(guò)程中，帶貨主播是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的極為關(guān)鍵因素，如果產(chǎn)品、尤其是食品出現(xiàn)了問(wèn)題，主播也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，而不是讓消費(fèi)者的信任在一次次維權(quán)過(guò)程中消耗殆盡。