大家都只到，需求和功能是建立在使用場景之上的；場景不一樣，對應功能的細節(jié)要求也不一樣。而場景的多少，則決定了功能的使用體驗和頻率。這篇文章，我們就來看看支付場景的建設問題。

不管是銀行體系或者是三方機構，這幾年都在發(fā)力場景業(yè)務，本篇文章淺淺聊一下什么是支付場景及業(yè)務發(fā)展。

一、什么是支付場景？

對于支付場景，AI是怎么解釋的：

消費者為了滿足某種需求或完成某項交易與商戶而進行支付行為的具體環(huán)境和情境，稱之為支付場景。

通俗來講”發(fā)生支付的具體情境”都可以稱之為支付場景。

通常與具體的消費行為、服務需求或交易類型緊密相關。例如，在電商平臺上購物、在餐廳用餐后結賬、在公共交通系統(tǒng)中購買車票等，都是典型的支付場景。

建設支付場景，顧名思義就是基于不同消費者和企業(yè)的支付情境，創(chuàng)建提供優(yōu)質(zhì)的支付環(huán)境和方式（數(shù)字化場景解決方案）。例如，為小吃店提供掃碼點餐，收銀機點餐，會員營銷，食材庫存管理等滿足餐飲商戶數(shù)字化經(jīng)營需求的軟件、硬件解決方案。

二、收單機構：收單轉(zhuǎn)型升級

傳統(tǒng)收單業(yè)務的本質(zhì)就是通過為商戶提供支付終端和支付服務，賺取商戶的手續(xù)費。但商戶的手續(xù)費還不是全部進入收單機構的腰包，通常還要根據(jù)交易類型，要給支付服務商、清算機構（銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)、連通、萬事網(wǎng)聯(lián)），支付機構（支付寶、微信等），發(fā)卡機構（銀行）一定的費用。

有時，為了爭取優(yōu)質(zhì)的商戶資源，收單機構可能還會自掏腰包對優(yōu)質(zhì)商戶進行手續(xù)費補貼。

如果你是個中小微規(guī)模的商戶，通常情況下，你也肯定“哪家手續(xù)費低，補貼多就用誰家的”，畢竟誰的錢都不是大風刮來的，能省則省，如果交易筆數(shù)和金額高了，光減免優(yōu)惠的手續(xù)費就能省出不少。

為了爭取商戶資源，各家收單機構價格戰(zhàn)飛起，行業(yè)內(nèi)卷嚴重。

但很快大家發(fā)現(xiàn)即使收單機構“燒錢補貼”也換不來商戶的忠誠，收單機構打的頭破血流，最后都只是被薅的羊毛罷了。收單機構和商戶的關系就像那首歌名一樣——《說散就散》。

對于一個商戶來說，換一個碼牌是很容易的，但是換一整套收銀設備及系統(tǒng)，代價就顯然高的多，比如學習成本（如要重新培訓店員熟悉使用新的系統(tǒng)操作），數(shù)據(jù)成本（如會員數(shù)據(jù)會員資料可能會丟失等），還有更換產(chǎn)生的軟硬件成本、服務費成本等等。

顯而易見，為商戶構建支付場景，收單機構可以增加了軟硬件和增值業(yè)務的收入，也在幫助商戶實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型的同時也提升了收單機構和商戶的粘性。當然從另一方面來講，收單機構作為支付產(chǎn)業(yè)的中下游，大力發(fā)展支付場景業(yè)務，也有服務上游銀行合作伙伴的需求。

三、銀行：構建場景金融生態(tài)

場景金融生態(tài)是指圍繞特定生活或商業(yè)場景，通過金融科技手段，將金融服務深度嵌入其中，形成的一種全新的金融服務模式和生態(tài)系統(tǒng)。

銀行具備收單行屬性，所以發(fā)展場景類業(yè)務有“增加商戶粘性”的目的，但更大的動機源于銀行的金融屬性。

2022年我國銀行業(yè)金融機構離柜交易達4506.44億筆，平均電子渠道分流率為96.99%。

這組數(shù)據(jù)反應到實際的業(yè)務場景中表現(xiàn)為“網(wǎng)點客流越來越少、營銷成本越來越高、客戶維系越來越弱”。

對于銀行來說，“客戶在哪，金融服務就在哪里”，場景業(yè)務的核心就是通過融入日常生活場景，將“存、貸、匯”等金融產(chǎn)品及延伸服務提供給合適的客戶，拓展新的獲客渠道。

本文由 @笛仁杰 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

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