本報(bào)（chinatimes.net.cn）記者張智 見習(xí)記者 黃敏璇 深圳報(bào)道

近日，網(wǎng)傳跨境電商企業(yè)Shopee一研發(fā)人員猝死。網(wǎng)傳的一則公司內(nèi)部通知顯示：“6月17日下午，一位Shopee研發(fā)中心同事突發(fā)身體不適，團(tuán)隊(duì)同事和公司于第一時(shí)間撥打120急救將該同事送醫(yī)，但非常悲痛的是，該同事經(jīng)搶救無效，永遠(yuǎn)離開了我們?！?/p>

6月20日，一位前Shopee員工向《華夏時(shí)報(bào)》記者證實(shí)了該消息。據(jù)其介紹，該猝死員工所在部門是北京研發(fā)中心的搜索推薦部門。Shopee自2021年開始執(zhí)行績效末位淘汰制，同時(shí)實(shí)行倒排需求，導(dǎo)致員工不得不加班完成任務(wù)。而這一消息也得到另一Shopee離職員工的證實(shí)。

官網(wǎng)信息顯示，Shopee是東南亞領(lǐng)航電商平臺(tái)，覆蓋新加坡、馬來西亞、菲律賓等十余個(gè)市場，同時(shí)在中國深圳、上海、香港等地設(shè)立跨境業(yè)務(wù)辦公室。

員工猝死事件背后，是跨境電商日趨激烈的競爭，特別是Shopee所在的東南亞市場的白熱化競爭。白鯨出海CEO魏方丹在接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)提到，拼多多旗下的Temu、TikTok旗下的TikTok Shop等跨境電商平臺(tái)的出現(xiàn)，一方面搶占了Shopee的市場份額，另一方面如TikTok Shop的短視頻玩法也分流了部分商家，目前幾大平臺(tái)在國內(nèi)的招商競爭激烈。與此同時(shí)，Shopee還面臨本地其他電商平臺(tái)的競爭，壓力較大。

倒排需求不得不加班

上述Shopee前員工介紹，不幸猝死的員工所在部門是北京研發(fā)中心的搜索推薦部門。

記者在Shopee招聘網(wǎng)站查詢到，該公司招聘的“首頁推薦策略產(chǎn)品經(jīng)理”崗位，主要負(fù)責(zé)電商平臺(tái)首頁推薦項(xiàng)目，包括產(chǎn)品機(jī)制的設(shè)計(jì)與改進(jìn)，根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)拆分制定推薦策略。此外，還負(fù)責(zé)分析并持續(xù)迭代推薦系統(tǒng)、設(shè)計(jì)和驗(yàn)證個(gè)性化推薦算法、與其他團(tuán)隊(duì)合作提供相應(yīng)的推薦解決方案等工作。

該前員工介紹，這類研發(fā)崗位工作強(qiáng)度分工種，具體分前端、后端算法，不同業(yè)務(wù)的情況不太一樣，“后端會(huì)比較忙一點(diǎn)，晚上九點(diǎn)到十二點(diǎn)才下班”。

他還提到，Shopee在工作上實(shí)行倒排需求。“就是一件事情的完成時(shí)間定好了，但是不給（充足）時(shí)間做，好比一個(gè)項(xiàng)目本來要十天做完，但是要求三天后上線，所以這三天就得做完十天的工作，導(dǎo)致不得不加班?！?/p>

另一離職員工透露，Shopee自2021年開始施行“361”的績效末位淘汰制度，每次考核10%的員工會(huì)拿到C級(jí)的低績效評級(jí)，每個(gè)季度考核一次，連續(xù)兩次就會(huì)被pip（績效改進(jìn)計(jì)劃）。“pip好像沒聽過可以通過的，pip三個(gè)月之后就可以直接無償裁員?！?/p>

對于公司考核趨嚴(yán)，前一位離職員工表示可能有多方面原因?！澳腹維ea2021年開始股價(jià)跌得很厲害，加上長時(shí)間不盈利管理層也有壓力。而且，這兩年Temu開始搶東南亞市場，Shopee是有一定壓力的?！痹撉皢T工說。

記者了解到，Shopee母公司Sea冬海集團(tuán)是“東南亞互聯(lián)網(wǎng)巨頭”，由華人李小冬創(chuàng)立，旗下有電商平臺(tái)Shopee、游戲平臺(tái)Garena、數(shù)字金融SeaMoney。

2021年，Sea市值接近2000億美元，成為亞洲第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，不過自2021年底開始，公司股價(jià)經(jīng)歷了大幅下跌，今年來股價(jià)雖有上漲，但目前市值僅為438億美元。

財(cái)報(bào)顯示，Sea在2021、2022年相繼虧損20.43億美元、16.58億美元。直到2023年，才實(shí)現(xiàn)了自IPO以來的首次盈利，達(dá)到1.63億美元。今年一季度，Sea凈虧損為 2300 萬美元。

就此次員工猝死事件后續(xù)處理方案等問題，《華夏時(shí)報(bào)》記者致函Shopee，但截至發(fā)稿尚未收到回復(fù)。

母公司曾發(fā)全員信號(hào)召進(jìn)入“全面戰(zhàn)斗模式”

官網(wǎng)信息顯示，成立于2015年的Shopee總部位于新加坡，是東南亞領(lǐng)航電商平臺(tái)。作為本地老牌電商平臺(tái)，Shopee在東南亞電商市場頗具影響力。2023年，Shopee總訂單量達(dá)82億，是東南亞購物類APP下載量第一名。

然而，近年來，隨著拼多多旗下的Temu、TikTok旗下的TikTok Shop等中國跨境電商平臺(tái)強(qiáng)勢進(jìn)駐，Shopee的領(lǐng)航地位正遭受挑戰(zhàn)。

在國內(nèi)，各平臺(tái)之間的競爭焦點(diǎn)之一是招商之爭。中國制造業(yè)發(fā)達(dá)，各跨境電商平臺(tái)都在尋求與國內(nèi)產(chǎn)業(yè)帶上的商家合作，豐富平臺(tái)產(chǎn)品品類。Shopee跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉江宏此前在接受媒體采訪時(shí)曾透露，為了讓供應(yīng)鏈走得更深，Shopee跨境團(tuán)隊(duì)帶著對東南亞的理解，到中國各地產(chǎn)業(yè)帶挖掘適合東南亞的產(chǎn)品，并圍繞品類進(jìn)行針對性開發(fā)與服務(wù)支持。

Shopee自2016年起開始在深圳和香港設(shè)立辦公室，開展中國跨境業(yè)務(wù)。此后又在上海、廈門、義烏等地設(shè)立辦公室或孵化、運(yùn)營中心，加速在中國的跨境布局。

此前，受制于語言、法規(guī)、文化、物流等國際差異，跨境電商的店鋪運(yùn)營一直是新入門賣家不得不面對的難題。2022年9月，Temu在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)全托管概念，極大降低了賣家的經(jīng)營難度和門檻。隨后，各平臺(tái)紛紛跟進(jìn)推廣，Shopee也不例外。2023年7月，Shopee宣布推出全托管服務(wù)。據(jù)悉，擁有中國企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人身份證的經(jīng)營主體均可參與Shopee全托管模式。

TikTok Shop的出現(xiàn)則興起了短視頻電商和直播電商，讓賣家看到內(nèi)容生態(tài)帶來的流量紅利。為應(yīng)對TikTok Shop的挑戰(zhàn)，Shopee隨之推出了短視頻和直播，甚至認(rèn)證合作了一批專業(yè)的內(nèi)容服務(wù)商，為賣家借力內(nèi)容生態(tài)加速爆單提供支持。

今年，Shopee還推出新賣家十“全”十“免”計(jì)劃升級(jí)版，即開放十大首站、十項(xiàng)免費(fèi)激勵(lì)，包括前3個(gè)月免保證金、最高3個(gè)月免傭金等新賣家入駐福利，借此吸引更多中國跨境賣家進(jìn)駐。

今年3月舉行的2023 Shopee生態(tài)合作伙伴頒獎(jiǎng)典禮上，Shopee招商負(fù)責(zé)人透露，2023年Shopee新賣家招商數(shù)量占比提升了52%。今年公司將持續(xù)舉辦產(chǎn)業(yè)帶巡回招商會(huì)，同時(shí)加碼激勵(lì)計(jì)劃。

從全托管到短視頻電商、直播電商，各平臺(tái)你追我趕，千方百計(jì)吸引賣家，擴(kuò)大流量，作為當(dāng)?shù)乩吓齐娚唐脚_(tái)的Shopee危機(jī)四伏。2023年，Shopee母公司Sea集團(tuán)創(chuàng)始人CEO李小冬曾發(fā)全員信，號(hào)召全體員工準(zhǔn)備進(jìn)入“全面戰(zhàn)斗模式”。

一位在Shopee上開店五年的中國賣家告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者，其主要做3c數(shù)碼產(chǎn)品，隨著TikTok Shop進(jìn)入東南亞市場后，自己也開始在TikTok Shop上開店?！艾F(xiàn)在TikTok Shop屬于紅利期，起店比較快，單量短期增長也比較快?！痹撡u家說。

一位曾經(jīng)在Shopee深圳總部實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生告訴本報(bào)記者，其曾參與負(fù)責(zé)營銷工作。他介紹，隨著其他電商平臺(tái)招商力度愈發(fā)迅猛，Shopee也在加大招商力度，壓力雖有但還好，因?yàn)镾hopee給出的優(yōu)惠比較大。

在魏方丹看來，目前Shopee在中國的招商依然具有吸引力，因?yàn)槠湓跂|南亞市場具有較高的銷售額。不過，Shopee當(dāng)前不僅面臨TikTok Shop、Temu等中國跨境電商平臺(tái)和Lazada等本地跨境電商平臺(tái)的競爭，其自身的招商設(shè)計(jì)也存在問題，加劇了自身平臺(tái)的競爭。

“Shopee一開始招商就沒有將跨境店鋪和本土店鋪區(qū)分開來，即服務(wù)于中國商家的跨境店鋪和服務(wù)于東南亞當(dāng)?shù)厣碳业谋就恋赇?，所以?dǎo)致現(xiàn)在存在跨境店鋪和本土店鋪之間的競爭和沖突，這是Shopee自身存在的問題?！蔽悍降しQ。

責(zé)任編輯：徐蕓茜 主編：公培佳