管悅 濟(jì)南報(bào)道

“充值卡里還有5000元沒(méi)用，咋就關(guān)門(mén)了？”近日，市民徐女士反映，濟(jì)南一家網(wǎng)紅飯店——梧桐餐廳·宴會(huì)廳（泉城路店）突然關(guān)門(mén)歇業(yè)。錢(qián)沒(méi)花完店卻倒閉，負(fù)責(zé)人還遲遲不現(xiàn)身，這可愁壞了徐女士等一眾消費(fèi)者。

餐廳突然歇業(yè)

消費(fèi)者退款無(wú)門(mén)

6月20日，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者來(lái)到濟(jì)南市泉城路77號(hào)發(fā)現(xiàn)，原本位于19層的梧桐餐廳·宴會(huì)廳（泉城路店）已更換為泉晟宴。

“我們剛開(kāi)業(yè)一個(gè)月，就有幾十位消費(fèi)者來(lái)咨詢之前充值卡的事?！比裳缜芭_(tái)工作人員介紹，梧桐餐廳已于去年10月份關(guān)門(mén)歇業(yè)，泉晟宴與梧桐餐廳·宴會(huì)廳（泉城路店）沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，“前任”餐廳的充值卡自然也無(wú)法繼續(xù)在該店使用。

“突然就關(guān)門(mén)了，而且也沒(méi)給任何通知?！毙炫空f(shuō)，這家店已營(yíng)業(yè)八年，位置、環(huán)境和服務(wù)都挺好，所以吸引了自己辦理充值卡。

和徐女士一樣，市民張先生此前在該店辦理了10000元充值卡，僅消費(fèi)了不到3000元就遇到了餐廳歇業(yè)。為了追回余額，張先生曾多次撥打餐廳電話，但始終無(wú)人應(yīng)答?！安蛷d關(guān)了門(mén)，人也找不到，真不知道該怎么辦?！?/p>

記者嘗試聯(lián)系梧桐餐廳·宴會(huì)廳（泉城路店）負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿，未得到任何回復(fù)。

相關(guān)部門(mén)：

已多次聯(lián)系負(fù)責(zé)人

但尚未有任何回應(yīng)

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)：不少消費(fèi)者苦于退款無(wú)門(mén)，便“病急亂投醫(yī)”——在線上點(diǎn)評(píng)軟件搜索關(guān)鍵詞“梧桐”，查詢到名字相似的餐廳，就以為是分店，前去咨詢充值卡使用問(wèn)題；甚至還有消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)布“梧桐在奧體和會(huì)展中心還有門(mén)店，但不讓繼續(xù)使用充值卡”等信息。

據(jù)了解，該條信息中所謂的“奧體和會(huì)展中心還有門(mén)店”分別指的是WISH梧桐心愿餐廳（奧體中心店）和梧桐餐廳（高新會(huì)展店）。

這兩家店真的是分店嗎？它們與梧桐餐廳·宴會(huì)廳（泉城路店）有何關(guān)聯(lián)？對(duì)此，上述兩家門(mén)店工作人員均明確表示：梧桐餐廳·宴會(huì)廳（泉城路店）無(wú)任何關(guān)系。

“都叫梧桐餐廳，我們應(yīng)該怎么分辨？”對(duì)于徐女士等消費(fèi)者的疑問(wèn)，21日，濟(jì)南市行政審批服務(wù)局工作人員表示：餐廳起名由商家自行決定，行政審批以營(yíng)業(yè)執(zhí)照為準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱不能重復(fù)。

“此前已收到多例消費(fèi)者相關(guān)投訴?！?0日，濟(jì)南市歷下區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員介紹，自接到市民投訴后，該局曾多次聯(lián)系梧桐餐廳·宴會(huì)廳（泉城路店）相關(guān)負(fù)責(zé)人，但尚未有任何回應(yīng)?！澳壳霸撻T(mén)店在濟(jì)南市內(nèi)并無(wú)其他分店，建議消費(fèi)者通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。”

律師：

建議向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

或通過(guò)法律途徑維權(quán)

據(jù)企查查資料顯示：梧桐餐廳·宴會(huì)廳（泉城路店）注冊(cè)公司名為濟(jì)南同慶酒店管理有限公司，目前該公司已注銷。

“如果企業(yè)的法定代表人和股東都聯(lián)系不上的話，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。”山東千舜律師事務(wù)所律師甄恩陽(yáng)認(rèn)為，消費(fèi)者也可以通過(guò)起訴的方式進(jìn)行維權(quán)，將企業(yè)法定代表人列為被告，要求其償還相關(guān)費(fèi)用。

在此，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，在辦理類似充值卡之前，首先查詢清楚該機(jī)構(gòu)有無(wú)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、社會(huì)信譽(yù)、存續(xù)能力等相關(guān)信息，了解清楚充值卡的期限、功能，以及退款、退卡等細(xì)節(jié)，以確保自身利益不受損害。

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