電商平臺直播間銷售的茅臺酒是真的嗎？近日，湖北武漢的張先生（化名）就和瘋狂小楊哥、中國郵政以及茅臺打假辦，關(guān)于茅臺酒的真假較上真了。

根據(jù)媒體報道，張先生在瘋狂小楊哥直播間推薦下，在“玖到家酒類專營店”抖音店鋪購買了24瓶茅臺生肖酒；又在中國郵政廣東郵政酒水抖音直播間推薦的“中茅匯酒類專營店”中購買了8瓶茅臺生肖酒。經(jīng)過第三方鑒定機(jī)構(gòu)檢測，32瓶茅臺生肖酒中有13瓶被拔過頭，還有7瓶使用了假瓶蓋和假噴碼的高仿酒。

為了保證酒水為正品，張先生前后共帶了最少20瓶在兩個直播間內(nèi)購買到的茅臺生肖酒到當(dāng)?shù)氐拿┡_打假辦進(jìn)行鑒定。對此，茅臺打假辦表示該消費(fèi)者帶來的酒水并無問題。6月21日，三只羊網(wǎng)絡(luò)發(fā)布聲明稱，公司直播間所售商品從未發(fā)生過官方鑒定為假酒的案例，鑒定茅臺酒應(yīng)按茅臺官方公布的打假維權(quán)電話到官方鑒定機(jī)構(gòu)鑒別真?zhèn)巍?/p>

在消費(fèi)者張先生打假的同時，報道該事件的媒體記者將自行拼裝的“兔年茅臺生肖酒”，在兩家茅臺官方打假辦鑒定人員的鑒定下也被鑒定為真。6月22日晚，對于“自制假茅臺被鑒定為真”一事，茅臺發(fā)布公告稱，由1名資深外觀鑒定專家和1名白酒國家評委組成現(xiàn)場鑒定小組，對媒體記者送檢的所涉產(chǎn)品進(jìn)行外觀和酒體鑒定，鑒定結(jié)果系假冒產(chǎn)品。茅臺稱經(jīng)公司內(nèi)部調(diào)查，鑒定員蔡某、陳某存在鑒定操作不細(xì)致、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}，反映出公司在產(chǎn)品鑒定流程管理上存在薄弱環(huán)節(jié)。

曝光

32瓶酒里有20瓶存在造假嫌疑

此前曾被茅臺官方打假辦鑒定為真

據(jù)河南電視臺《都市報道》官方微博6月20日消息，2023年5月20日，消費(fèi)者張先生在瘋狂小楊哥直播間推薦的“玖到家酒類專營店”中先后共購買了24瓶茅臺生肖酒，后續(xù)又在中國郵政廣東郵政酒水抖音直播間推薦的“中茅匯酒類專營店”中購買了8瓶茅臺生肖酒，共計32瓶，總花費(fèi)近10萬元。

瘋狂小楊哥于2023年5月20日直播帶貨茅臺兔年生肖酒

張先生稱，為了保證酒水為正品，前后共帶了最少20瓶在兩個直播間內(nèi)購買到的茅臺生肖酒到當(dāng)?shù)氐拿┡_打假辦進(jìn)行鑒定，茅臺打假辦表示該消費(fèi)者帶來的酒水并無問題。

今年4月，張先生得知生肖茅臺酒可以通過將瓶蓋拔出，并將酒水掉包的方式作假，故對32瓶茅臺生肖酒的真?zhèn)萎a(chǎn)生懷疑，于是將32瓶酒拿到第三方檢測機(jī)構(gòu)去進(jìn)行檢測。

后續(xù)，經(jīng)第三方檢測機(jī)構(gòu)使用儀器檢測后，檢測機(jī)構(gòu)人員接受采訪時表示，32瓶茅臺生肖酒中有13瓶被拔過頭，還有7瓶使用了假瓶蓋和假噴碼的高仿酒?！翱垡呀?jīng)發(fā)生了變形，可以看得出來被做了手腳，但至于里面的酒水是否被掉包就不得而知了，但如果酒瓶被拔頭了，大概率就是為了造假?！?/p>

圖源：都市報道

張先生在接受媒體采訪時表示，32瓶酒中有20瓶存在問題，如若情況屬實，損失將達(dá)到7萬元左右。20瓶疑似存在問題的酒中，有14瓶是在瘋狂小楊哥直播間推薦下所購買的，而其余6瓶則是在中國郵政·廣東郵政酒水抖音直播間推薦下購買的。

鑒定

涉事鑒定機(jī)構(gòu)稱肉眼無法鑒定茅臺真假

曾被市監(jiān)局邀請講解茅臺鑒定專業(yè)知識

南都·灣財社記者經(jīng)過檢索后發(fā)現(xiàn)，此次媒體報道中所提到的第三方檢測機(jī)構(gòu)是為一家主要以鑒定茅臺酒，銷售茅臺及其它優(yōu)質(zhì)的醬香型白酒為主，以新零售為媒介，走互聯(lián)網(wǎng)白酒品牌發(fā)展路線的公司。天眼查信息顯示，公司名為江西九覓智慧科技有限公司（下稱九覓），抖音賬號名“九覓峰哥（中九檢測第三方機(jī)構(gòu)）”，粉絲量近120萬。

圖源：九覓峰哥（中九檢測第三方機(jī)構(gòu)）抖音號

天眼查信息顯示，廣州中九檢測鑒定有限公司 (曾用名：廣州九覓檢測鑒定技術(shù)有限公司) ，成立于2024年，位于廣東省廣州市，是一家以從事專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊資本100萬人民幣，實際控制人為謝智鋒。謝智鋒擔(dān)任法人存續(xù)或營業(yè)的公司有4家，其中就包括江西九覓智慧科技有限公司、廣州中九檢測鑒定有限公司。

公司官網(wǎng)顯示，九覓品牌創(chuàng)始人謝智鋒專研茅臺酒真假鑒定技巧。原創(chuàng)飛天拔頭酒、生肖換帽酒、飛天膠帽AI、水印標(biāo)UT、外箱噴碼產(chǎn)字、封條等茅臺酒的鑒定技巧。2022年4月份上線“九覓鑒酒”APP，至今注冊用戶已突破3萬，為30000+粉絲提供了免費(fèi)線上鑒定服務(wù)，線下課程學(xué)員超500人。

與此同時，該檢測機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理謝志峰在其抖音賬號上發(fā)布視頻稱，承認(rèn)報道中提到的第三方檢測機(jī)構(gòu)就是中九檢測。在該視頻中，謝志峰對（茅臺）官方鑒定表示認(rèn)可的同時，還提到通過肉眼鑒定的方式不可能鑒定出拔頭和打孔假酒，但在其宣稱里，九覓的針對性儀器卻可鑒定出拔頭和打孔假酒。此外，謝志峰還表態(tài)稱，為了能夠證明九覓是專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)，凡是在三只羊直播間購買了生肖茅臺酒的用戶，皆可以在九覓免費(fèi)鑒定篩查。

此外，南都·灣財社記者留意到有公開信息顯示，謝志峰曾受河南省安陽市滑縣市場監(jiān)督管理局邀請，為滑縣市監(jiān)局以及各界愛茅臺人士講解有關(guān)于茅臺鑒定專業(yè)知識的講座。

主播

三只羊網(wǎng)絡(luò)稱退款和酒的真?zhèn)螣o關(guān)

第三方鑒定機(jī)構(gòu)鑒定結(jié)果不具有權(quán)威性

對于消費(fèi)者張先生的質(zhì)疑，三只羊網(wǎng)絡(luò)工作人員接受媒體采訪時稱，在茅臺官方打假辦給出的鑒定結(jié)果和第三方鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果之間，他們更愿意相信茅臺打假辦給出的鑒定結(jié)果。但與此同時，他們也承諾將協(xié)調(diào)茅臺打假辦和商家進(jìn)行當(dāng)場鑒定，再根據(jù)官方的鑒定結(jié)果進(jìn)行下一步處理。

然而，后續(xù)在三只羊網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)的現(xiàn)場鑒定的前一天，張先生卻收到了小楊哥直播間推薦購買的24瓶酒水全額退款的消息，退款頁面上顯示為“商家存在違規(guī)售賣行為”。對此，三只羊網(wǎng)絡(luò)工作人員表示，全額退款和酒的真假無任何關(guān)系，退款主要系茅臺授權(quán)銷售問題。

6月21日，三只羊網(wǎng)絡(luò)發(fā)布聲明稱，“公司一直在直播間為消費(fèi)者推廣正品茅臺酒，所售商品從未發(fā)生過官方鑒定為假酒的案例。鑒定茅臺酒應(yīng)按茅臺官方公布的打假維權(quán)電話到官方鑒定機(jī)構(gòu)鑒別真?zhèn)危魏蔚谌借b定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果不具有權(quán)威性和法效性。如在直播間購買的茅臺酒出現(xiàn)經(jīng)官方鑒定為假冒產(chǎn)品的情形，公司會按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定先行賠付消費(fèi)者，并嚴(yán)格追究銷售商的法律責(zé)任。”

同日，瘋狂小楊哥發(fā)布視頻稱，在銷售茅臺酒的兩年時間內(nèi)，從未有用戶因官方鑒定為假貨而退款退貨的案例，對于惡意抹黑的群體將維權(quán)到底，并將在6月22日7點(diǎn)在直播間銷售各類茅臺酒。

而在瘋狂小楊哥的6月22日的直播間茅臺帶貨環(huán)節(jié)中，南都·灣財社記者留意到，小楊哥與大楊哥回應(yīng)了部分彈幕問題，“他們沒有證據(jù)的”“之前我們也發(fā)現(xiàn)了幾家賣假酒的（商家）想通過我們賺錢”，并表示后續(xù)對于此類問題將以視頻方式回應(yīng)。

平臺

部分非旗艦店商家

的確存在售賣假貨的現(xiàn)象

張先生真假茅臺涉及的另外一個平臺，為中國郵政·廣東郵政酒水抖音直播間。直播間注冊信息顯示，中國郵政·廣東郵政酒水抖音直播間，隸屬于中國郵政集團(tuán)有限公司汕尾市分公司。

中國郵政集團(tuán)有限公司汕尾市分公司相關(guān)人員接受媒體采訪時表示，直播間的運(yùn)營人員與他們是合作關(guān)系，并非直屬于中國郵政集團(tuán)有限公司汕尾市分公司。

圖源：都市報道

中國郵政·廣東郵政酒水直播間運(yùn)營人員接受媒體采訪時表示，（帶貨）達(dá)人與商家之間的合作是由抖音官方撮合的，而對于商家的優(yōu)劣則由抖音方進(jìn)行把關(guān)，（帶貨）達(dá)人方是不承擔(dān)核實商家是否為優(yōu)質(zhì)商家的工作。

對此，抖音客服接受南都·灣財社記者采訪時表示，在商家上線平臺前，平臺的商家業(yè)務(wù)線會對商家做相對應(yīng)的資質(zhì)審核，只有資質(zhì)審核通過后商家才可上線平臺銷售商品。部分非旗艦店商家的確存在售賣假貨的現(xiàn)象，而對于該類商家銷售假貨行為，官方是采取零容忍態(tài)度，對于售賣假貨的商家，平臺會對其作出相應(yīng)的懲處?！拔覀儠捎每鄯謾C(jī)制，最高扣滿12分時，會對店鋪進(jìn)行清退，未扣滿12分時，也會根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行諸如商品下架的處罰方式?！?/p>

而對于商品的真?zhèn)螁栴}，抖音客服表示，需要消費(fèi)者自行鑒定與舉證并提交給抖音官方后，抖音官方會對商家進(jìn)行核查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情況屬實后就會對商家作出相對應(yīng)處罰，同時也會有高級專員負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的權(quán)益保障和賠償問題。對于售賣假貨如何定責(zé)的問題，抖音客服表示需要視情況而定，“假設(shè)帶貨達(dá)人只是將物品放入櫥窗內(nèi)，消費(fèi)者自行購買后發(fā)現(xiàn)為假貨，則由商家負(fù)責(zé)。但如若是帶貨達(dá)人在帶貨時宣稱產(chǎn)品為正品后，再由消費(fèi)者購買卻發(fā)現(xiàn)為假貨時，則需要達(dá)人和商家共同擔(dān)責(zé)?！?/p>

同時，抖音客服表示，帶貨達(dá)人在帶貨前是有權(quán)利要求商家出示商品相關(guān)的正品證明證件，而商家也有義務(wù)向帶貨達(dá)人出示相關(guān)證明證件。除此之外，抖音客服還表示，抖音官方不會撮合商家和達(dá)人之間達(dá)成合作，抖音官方只會將通過資質(zhì)審核的商家置于選品廣場，由帶貨達(dá)人自行選擇商品從而帶貨銷售。

打假辦

媒體記者自行拼湊的茅臺假酒

被茅臺打假辦工作人員鑒定為真

6月20日，據(jù)河南廣播電視臺都市報道視頻號，一套記者自行拼湊的兔年茅臺假酒，使用了在電商平臺湊夠的一整套茅臺包裝。該酒被武漢兩家茅臺打假辦工作人員鑒定為真。

所謂的茅臺打假辦，就是貴州茅臺在各省的茅臺直營店開展的便民鑒定服務(wù)工作。根據(jù)茅臺官網(wǎng)所公布的內(nèi)容，便民鑒定服務(wù)是茅臺向消費(fèi)者開展的一項產(chǎn)品鑒定服務(wù)工作，消費(fèi)者如有鑒定需求，可采取電話預(yù)約形式進(jìn)行預(yù)約，并在預(yù)約成功后，按客服告之的時間、地點(diǎn)前往鑒定。鑒定結(jié)果由鑒定人員口頭告知，不出示紙質(zhì)鑒定結(jié)果。

圖源：茅臺官網(wǎng)

南都·灣財社記者撥打茅臺官網(wǎng)的鑒定預(yù)約電話后，接線人員表示，消費(fèi)者預(yù)約成功后會有短信通知時間和地點(diǎn)，消費(fèi)者按照短信提示操作即可。同時，每人每次只可以鑒定6瓶，如果是整箱產(chǎn)品的話，門店則需要進(jìn)行開箱但不開瓶鑒定，并且可以多個種類不同的產(chǎn)品混合鑒定，但數(shù)量仍不可超過6瓶。工作人員鑒定茅臺酒的方式，接線人員表示無法查詢到，屆時工作人員鑒定完后也僅會口頭告知產(chǎn)品的真?zhèn)?，不會出具紙質(zhì)報告，紙質(zhì)報告只會提供給執(zhí)法部門。

公告

茅臺官方發(fā)聲打臉茅臺打假辦

承認(rèn)產(chǎn)品鑒定流程管理存在薄弱環(huán)節(jié)

6月22日晚，對于“自制假茅臺被鑒定為真”一事，茅臺發(fā)布公告稱，經(jīng)我司認(rèn)真核實，5月11日和5月18日，登記為宋先生、施女士的兩位客戶分別到我司安徽合肥、湖北武漢兩家自營店開展產(chǎn)品鑒定，由我司鑒定員蔡某、陳某分別對客戶提供的53%vol 500ml貴州茅臺酒（癸卯兔年）產(chǎn)品進(jìn)行鑒定，鑒定人員口頭出具了“鑒定為真”的鑒定結(jié)果，鑒定過程未按要求詳細(xì)記錄產(chǎn)品信息。

茅臺在公告中表示，6月22日上午9時，由1名資深外觀鑒定專家和1名白酒國家評委組成現(xiàn)場鑒定小組，對所涉產(chǎn)品進(jìn)行外觀和酒體鑒定。鑒定結(jié)果為：該產(chǎn)品外包裝系使用回收和假冒材料制作，酒體與53%vol 500ml貴州茅臺酒（癸卯兔年）風(fēng)格不符，系假冒產(chǎn)品?！敖?jīng)公司內(nèi)部調(diào)查，在5月11日、5月18日鑒定過程中，鑒定員蔡某、陳某存在鑒定操作不細(xì)致、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}，反映出公司在產(chǎn)品鑒定流程管理上存在薄弱環(huán)節(jié)?！?/p>

圖源：茅臺官網(wǎng)

采寫：南都·灣財社記者 邱康正