母親取去世兒子銀行存款遭拒后續(xù)：法院判了，網(wǎng)友：錢還是我的？據(jù)報道，這位母親在兒子去世后，希望取出兒子生前在銀行存下的5.5萬存款。

然而，當(dāng)她來到銀行時，卻被告知需要一系列繁瑣的手續(xù)和證明文件才能取出存款。而這位母親由于無法提供所有材料，被銀行拒絕了取款請求。網(wǎng)友熱議

銀行的規(guī)定好奇葩，我覺得只要有戶口本，申領(lǐng)人身份證，逝者死亡證明就可以足夠證明與逝者關(guān)系了。尋求律師幫助，最終法院還不是站在母親這邊，但其過程中卻讓這位母親損失了大量時間和精力。

網(wǎng)友1：這家銀行的規(guī)定確實太過苛刻了！母親只是想取出逝去兒子的存款，卻需要提供一系列繁瑣的文件，給她帶來了不必要的困擾和精力的浪費。銀行應(yīng)該更加人性化，簡化手續(xù)，盡量減少對客戶的不必要麻煩。

網(wǎng)友2：銀行作為金融機構(gòu)，對于客戶的需求應(yīng)該更加敏感和體貼。母親只希望取出逝去兒子的存款，銀行應(yīng)該提供便利和支持，而不是讓她花費大量時間和精力去準備手續(xù)和證明文件。銀行的規(guī)定需要更加靈活和人性化。

網(wǎng)友3：雖然理解銀行需要保護客戶的利益和防止欺詐行為，但在這種情況下，應(yīng)該更加考慮人情因素。母親只需要取出兒子的存款，只要能提供基本的身份證明和與逝者的關(guān)系證明，銀行就應(yīng)該給予支持和幫助。

網(wǎng)友4：法律判決站在母親這邊是正確的，但整個過程對母親來說確實是一種折磨。銀行應(yīng)該在處理類似情況時更加注重效率和人性化，減少客戶的繁文縟節(jié)，讓客戶能夠更加順利地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

網(wǎng)友5：這個案件反映了銀行規(guī)定的僵化和不合理性。銀行應(yīng)該理解客戶的困境和需求，提供更加便捷和高效的服務(wù)。他們應(yīng)該優(yōu)化流程，簡化手續(xù)，減少客戶的不必要麻煩。

網(wǎng)友6：這位母親為了取出兒子的存款不得不通過法律途徑，這本身就是一種傷害和折磨。銀行應(yīng)該反思自身的規(guī)定和服務(wù)，加強內(nèi)部流程的優(yōu)化，提高辦事效率，提供更加貼心和便利的服務(wù)。

總結(jié)：

這起母親取走逝子銀行存款的事件引發(fā)了公眾的討論和對銀行規(guī)定的質(zhì)疑。銀行應(yīng)該更加關(guān)注客戶的需求，簡化手續(xù)，提供高效和便利的服務(wù)。雖然法院判決站在母親這邊，但整個過程對母親來說是一種折磨，銀行應(yīng)該反思自身的規(guī)定并進行改進，以提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。

建議建議：針對這個案件，我建議：

1. 優(yōu)化銀行流程：銀行應(yīng)該優(yōu)化流程，簡化手續(xù)，并針對特殊情況提供快速通道，減少客戶的等待時間和不必要的麻煩。

2. 加強員工培訓(xùn)：銀行員工應(yīng)該接受更加全面的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何處理特殊情況和客戶需求，提高服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。

3. 引入科技支持：銀行可以考慮引入更多的科技手段，例如在線申請、電子認證等，以提高辦事效率和便利性。

4. 設(shè)立專門窗口：銀行可以設(shè)立專門的窗口或部門負責(zé)處理類似情況，專業(yè)人員可以針對特殊需求提供更加個性化的服務(wù)，并指導(dǎo)客戶準備所需材料。

5. 客戶教育和溝通：銀行應(yīng)該加強對客戶的教育和溝通，明確規(guī)定和流程，并及時向客戶解釋相關(guān)要求，避免客戶因為不了解規(guī)定而產(chǎn)生困惑和誤解。

總之，銀行應(yīng)該以客戶為中心，改進規(guī)定和服務(wù)，提供便利、高效和人性化的金融服務(wù)，讓客戶感受到關(guān)懷和支持。