不加班，也能做出全球第一的公司。

文 | 華商韜略

員工那么“懶”，微軟還那么有錢(qián)，還能引領(lǐng)創(chuàng)新。這不合常理?。?/p>

2008年，張一鳴在酷訊擔(dān)任經(jīng)理，手底下40名員工，讓他感覺(jué)遇了管理瓶頸。于是他跨過(guò)山河大海，成為了一名微軟員工。

張一鳴本意是去學(xué)習(xí)大公司管理，但僅僅半年就選擇了離開(kāi)，說(shuō)起在微軟的時(shí)光，他用了兩個(gè)字形容：無(wú)聊。

“半天工作，半天看書(shū)，工作沒(méi)有很多挑戰(zhàn)?！睆堃圾Q說(shuō)。

覺(jué)得微軟工作太輕松，無(wú)聊的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是張一鳴這種一心想要成就一番大業(yè)的人。

曾經(jīng)有一位朋友講，“剛?cè)肼毼④浀哪莻€(gè)組太閑了，組長(zhǎng)基本上很少見(jiàn)到，偶爾來(lái)一次也是都在談滑雪等娛樂(lè)?！?/p>

后來(lái)這位朋友轉(zhuǎn)去了另外一個(gè)組，理由是嫌這個(gè)工作太閑，影響個(gè)人職業(yè)發(fā)展。而另一個(gè)比較忙的工作組的狀態(tài)是這樣的：每天早10晚5，七小時(shí)工作制，還拿著當(dāng)?shù)刈罡邥r(shí)薪。

▲圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

在IT圈，微軟、英特爾、EMC被稱(chēng)為“三大養(yǎng)老院”，工作清閑，員工“很懶”。

2020年，微軟日本宣布上四天班休息三天，集體開(kāi)啟了“三休制”。這周，微軟旗下領(lǐng)英宣布全員帶薪休假一周，不是法定節(jié)假日休息，也不是為了規(guī)避勞動(dòng)監(jiān)管，僅僅是為了心情愉悅。

微軟還允許部分員工定期在家自由工作，每周不超過(guò)50%的工作時(shí)間。如果經(jīng)理批準(zhǔn)，甚至可以永久遠(yuǎn)程工作。微軟會(huì)為永久遠(yuǎn)程工作的員工支付在家的辦公費(fèi)用。在家工作久了想回辦公室工作也沒(méi)事，微軟有隨時(shí)可用的辦公室臨時(shí)空間。

▲微軟位于美國(guó)華盛頓州Redmond的硬件實(shí)驗(yàn)室，允許在家辦公

然而，很懶的微軟，卻創(chuàng)造出了驚人的業(yè)績(jī)。

微軟目前的市值為1.93萬(wàn)億美元，相當(dāng)于三個(gè)阿里巴巴（6618億美元），五個(gè)字節(jié)跳動(dòng)（4000億美元）。再上漲5%，這家科技巨頭，可能會(huì)加入蘋(píng)果的行列，躋身2萬(wàn)億美元市值俱樂(lè)部。

實(shí)際上，2020年2月11日，微軟曾一度超越蘋(píng)果，成為全球市值最高的科技公司。

微軟在傳統(tǒng)操作系統(tǒng)和辦公軟件市場(chǎng)占有率最高，均在97%以上；其創(chuàng)新業(yè)務(wù)云計(jì)算、AR業(yè)務(wù)和游戲業(yè)務(wù)也持續(xù)領(lǐng)先。

云計(jì)算方面，財(cái)富500企業(yè)中95%企業(yè)使用微軟的微軟Azure智能云服務(wù)。

AR方面，微軟在本月初拿到一份220億美元的訂單。IDC報(bào)告顯示，全球AR市場(chǎng)相關(guān)支出規(guī)模在2020-2024年的5年預(yù)測(cè)期內(nèi)將達(dá)到54%的復(fù)合年增長(zhǎng)率，超700億美元。

游戲方面，微軟還是全球三大主機(jī)游戲廠(chǎng)牌之一，其Xbox主機(jī)市場(chǎng)占有率接近三分之一，達(dá)到26%；PC游戲更是一家獨(dú)大。

2020年3月，微軟收購(gòu)了知名游戲巨頭B社母公司Zenimax Media。B社擁有《上古卷軸》《輻射》《羞辱》等多個(gè)全球知名的3A大作，在游戲行業(yè)影響力巨大。此次微軟收購(gòu)案引發(fā)行業(yè)震蕩，甚至引來(lái)了美國(guó)證券交易委員會(huì)和歐盟的聯(lián)合審查。

▲微軟獨(dú)占游戲

這就引出一個(gè)問(wèn)題：微軟那么懶，怎么還那么成功有競(jìng)爭(zhēng)力？還能引領(lǐng)創(chuàng)新？

罵員工摔手機(jī)、記車(chē)牌防早退，微軟并不一直是公司治理方面的“好好先生”。

早期創(chuàng)業(yè)階段，微軟對(duì)待員工并不友好。員工不僅需要高強(qiáng)度工作，還面臨隨時(shí)隨地被人格侮辱的窘境；中期成長(zhǎng)階段，微軟遭遇多起反壟斷調(diào)查，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)失利、業(yè)績(jī)壓力大，導(dǎo)致其對(duì)員工的要求更加變本加厲；后期業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型階段，微軟除了給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拍負(fù)面廣告到處點(diǎn)火，還靠摔自家員工的手機(jī)上了熱搜榜。

在C《荒島唱片》節(jié)目的訪(fǎng)談中，比爾·蓋茨承認(rèn)在微軟創(chuàng)立初期，自己“對(duì)待工作很狂熱”，這對(duì)同事來(lái)說(shuō)是一件不幸的事。

BB

1975年微軟剛剛成立，公司尚處于起步階段，只有為數(shù)不多的幾個(gè)員工。

比爾·蓋茨為了提高效率，不僅自己日夜顛倒、吃住在公司、衣服幾個(gè)星期不換，還把自己近乎瘋狂的工作習(xí)慣強(qiáng)加給了員工。有段時(shí)間，比爾·蓋茨甚至靠記員工車(chē)牌來(lái)控制員工上班時(shí)間，防止遲到早退。

“我知道每個(gè)人的車(chē)牌，所以只要看一看停車(chē)場(chǎng)，就可以得知員工的上下班時(shí)間?！北葼枴どw茨說(shuō)。

▲紀(jì)錄片《解碼比爾·蓋茨》中提到，盡管很忙，但他還忙里偷閑保留著兩大興趣：公路飆車(chē)和看脫衣舞

比爾·蓋茨工作起來(lái)不是人，但在他看來(lái)，他的一個(gè)客戶(hù)更慘無(wú)人道，連工作狂都受不了。那個(gè)人就是后來(lái)大名鼎鼎的蘋(píng)果創(chuàng)始人喬布斯。

那個(gè)時(shí)候蘋(píng)果2需要一套辦公軟件，比爾·蓋茨起早貪黑為其編寫(xiě)最早的Word、Excel等辦公軟件，但常常遭遇喬布斯瘋狂催促。

蓋茨對(duì)喬布斯的評(píng)價(jià)是，“對(duì)待工作很狂熱”“對(duì)我要求嚴(yán)苛”。

當(dāng)工作狂遇到工作不要命的人，尤其兩人都是科技公司創(chuàng)始人的時(shí)候，手下員工就遭殃了。

《硅谷傳奇》中介紹，喬布斯早期對(duì)待員工脾氣暴躁，還坑了聯(lián)合創(chuàng)始人沃茲尼克一些股票。

比爾·蓋茨參加產(chǎn)品評(píng)議會(huì)，以罵人為樂(lè)，員工甚至以他說(shuō)“fxxk”的次數(shù)，來(lái)作為評(píng)價(jià)自己產(chǎn)品設(shè)計(jì)能否順利通過(guò)的依據(jù)。

微軟工程師波爾斯基，曾在自己的博客中談及比爾·蓋茨這樣寫(xiě)道：

“他并沒(méi)有真正想審查你的設(shè)計(jì)，他只是想確信你已經(jīng)掌控了它。按照他的一貫標(biāo)準(zhǔn)，他會(huì)提出越來(lái)越難的問(wèn)題，直到你承認(rèn)你不知道，然后他就可以罵你毫無(wú)準(zhǔn)備。如果你能夠回答他提出的最難的問(wèn)題，之后會(huì)怎樣？沒(méi)有人真的知道。因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有人做到過(guò)這一點(diǎn)。”

比爾·蓋茨罵人是一視同仁的，不僅罵員工，也罵聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·鮑爾默。媒體曝光的多封工作郵件中，比爾·蓋茨和鮑爾默的對(duì)話(huà)可以用“言辭激烈”來(lái)形容。

在罵人文化的熏陶之下，尤其是鮑爾默接棒微軟CEO之后，也開(kāi)始變得歇斯底里。

2009年9月的西雅圖，天干物燥，一點(diǎn)就著。微軟正經(jīng)歷著Windows Vista換代失敗，Windows Mobile被谷歌和蘋(píng)果移動(dòng)操作系統(tǒng)打壓，就連Zune這樣的音樂(lè)播放器也賣(mài)不過(guò)iPod。更鬧心的是，眼紅蘋(píng)果iPhone的微軟，一年內(nèi)發(fā)布了兩代多媒體手機(jī)Kin1和Kin2，生命周期總共賣(mài)了夸張的……500部。

當(dāng)年9月14日，鮑爾默在微軟的一次內(nèi)部會(huì)議上，砸了員工一部手機(jī)。

當(dāng)時(shí)，鮑爾默剛進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，他像以往一樣活蹦亂跳。但當(dāng)看到有人用iPhone拍照時(shí)，鮑爾默沖過(guò)去搶下iPhone，對(duì)著它開(kāi)始嘲笑，然后扔在地上，用腳做踐踏狀。

鮑爾默還曾向員工摔過(guò)椅子，甚至因?yàn)橐幻吖芴壑凉雀瓒瓶诖罅R：“我要活埋谷歌CEO埃里克·施密特！我要消滅谷歌！”

暴躁文化也延續(xù)到微軟員工的職業(yè)習(xí)慣中，以至于微軟的Windows 10 Dev Build 21313版本升級(jí)中，工程師在更新頁(yè)面寫(xiě)道：“正在配置更新、請(qǐng)勿TM關(guān)閉計(jì)算機(jī)”。

時(shí)至今日，當(dāng)比爾·蓋茨變成一個(gè)慈眉善目的糟老頭子時(shí)，他開(kāi)始反思自己與員工的關(guān)系：

“我必須要提醒自己，不能再用我的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求員工努力工作了?！?/p>

前人栽樹(shù)，后人乘涼。微軟50年的歷史，從公司治理災(zāi)難到現(xiàn)在的“養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)戶(hù)”，與其說(shuō)是微軟主動(dòng)選擇為員工謀福利，其實(shí)是被逼無(wú)奈。

根據(jù)歷史學(xué)家托馬斯·麥克勞的研究，1897-1904年，4227家美國(guó)公司合并成257家。到1904年，大約318家托拉斯控制了全國(guó)制造業(yè)資產(chǎn)的2/5。此后美國(guó)經(jīng)歷了三次反壟斷浪潮，每一次反壟斷都促進(jìn)了員工福利和公司治理水平的改善，同時(shí)促進(jìn)了新的技術(shù)進(jìn)步。

1890年第一次反壟斷浪潮中，美國(guó)頒布了《謝爾曼反托拉斯法》，洛克菲勒、摩根家族等一批托拉斯被拆分，福特、雪佛蘭等當(dāng)時(shí)的新公司得以發(fā)展，“八小時(shí)工作制”等制度開(kāi)始執(zhí)行。

1970年第二次反壟斷浪潮中，IBM和AT&T等電信巨頭被處罰，險(xiǎn)些被拆分。這兩個(gè)公司分別向市場(chǎng)放開(kāi)了壟斷技術(shù)，并改正了惡性競(jìng)爭(zhēng)和捆綁銷(xiāo)售行為。技術(shù)開(kāi)源使得微軟、英特爾、惠普等公司獲得了發(fā)展，電信行業(yè)被人詬病的加班過(guò)勞等現(xiàn)象得到改善，扁平管理、靈活上班等制度隨著硅谷的發(fā)展開(kāi)枝散葉。

1998年，屠龍騎士微軟長(zhǎng)成惡龍，利用操作系統(tǒng)壟斷優(yōu)勢(shì)染指瀏覽器市場(chǎng)。直到2008年谷歌的Chrome瀏覽器發(fā)布后，才終結(jié)了IE瀏覽器十年的霸權(quán)。正是這十年，美國(guó)前期的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)消耗殆盡，中國(guó)、印度、韓國(guó)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大發(fā)展，臉書(shū)、亞馬遜等開(kāi)始崛起。

喪失壟斷優(yōu)勢(shì)的微軟發(fā)現(xiàn)，原先通過(guò)壓榨員工提升規(guī)模進(jìn)行壟斷獲益的方法不再適用。而管理相對(duì)寬松的臉書(shū)等互聯(lián)網(wǎng)公司正在大肆搶奪自己的人才。方法簡(jiǎn)單粗暴：更高的薪水，更低的工作時(shí)間，更靈活的用工制度。

硅谷在員工福利上進(jìn)入了良性循環(huán)：人才有限，但業(yè)務(wù)擴(kuò)張卻是無(wú)限的。為了得到人才，各家公司開(kāi)始不遺余力地提升員工福利。

比如，谷歌為員工專(zhuān)門(mén)修筑了自行車(chē)專(zhuān)用跑道；臉書(shū)擴(kuò)大產(chǎn)假，男性員工也有4個(gè)月假期；蘋(píng)果公司則為女員工冷凍卵子提供了高達(dá)兩萬(wàn)美元的凍卵費(fèi)。

微軟除了有錢(qián)別無(wú)所長(zhǎng)，所以面對(duì)各大互聯(lián)網(wǎng)公司員工福利競(jìng)爭(zhēng)，微軟用”鈔能力“打敗了硅谷科技公司的市夢(mèng)率。

歸根到底，微軟提升員工福利和公司治理水平是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果。

一方面，微軟傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被反壟斷鐵拳套上枷鎖，很難再有所突破，繼續(xù)壓榨員工失去意義；同時(shí)，微軟新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)在云計(jì)算、AR、游戲等創(chuàng)新領(lǐng)域，提升效率、發(fā)展創(chuàng)意比人海戰(zhàn)術(shù)、加班狂魔更能提升生產(chǎn)力。

另一方面，過(guò)去十年，傳統(tǒng)科技公司遭遇新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沖擊，微軟需要借員工福利招攬人才；歐美日等發(fā)達(dá)市場(chǎng)少子化問(wèn)題嚴(yán)重，沒(méi)有人口紅利和工程師紅利，這在客觀(guān)上提升了員工與企業(yè)博弈的籌碼，因?yàn)闊o(wú)人可用。

此外，由于苛刻的美國(guó)《勞工法》與《就業(yè)法》等法律，微軟等大公司面臨巨額勞資訴訟賠償。無(wú)數(shù)維權(quán)律師借勞資糾紛，謀取天價(jià)勞動(dòng)補(bǔ)償；工會(huì)制度在美國(guó)根深蒂固，工會(huì)甚至?xí)赓M(fèi)為勞動(dòng)者提供法律援助，借以向企業(yè)索取調(diào)解費(fèi)用。

無(wú)論硅谷公司還是國(guó)內(nèi)公司，如今都不可避免地陷入大公司?。?/p>

意義不大卻沒(méi)完沒(méi)了的會(huì)議和PPT總結(jié)，看似嚴(yán)格管理實(shí)則降低效率的層層審批，員工表面上在加班努力，實(shí)則在重壓之下人浮于事、好逸惡勞。

這種病治無(wú)可治，使得公司臃腫，難以適應(yīng)市場(chǎng)變化。硅谷發(fā)明了各種管理工具如KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）、OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）、敏捷開(kāi)發(fā)、車(chē)庫(kù)計(jì)劃等，但收效甚微。

微軟與IBM也一樣，在規(guī)模達(dá)到一定程度的時(shí)候產(chǎn)生了大公司病，各部門(mén)各自為戰(zhàn)，公司政治掩蓋了客戶(hù)的聲音，反應(yīng)不再敏捷。與新興公司相比，差距肉眼可見(jiàn)。

IBM的解決方法是裁員、裁撤業(yè)務(wù)，把公司規(guī)?？刂圃谝欢ǚ秶瑴p少層級(jí)，使業(yè)務(wù)更加靈活。微軟選擇直接面對(duì)，2011年左右，現(xiàn)任CEO納德拉從阻力最小的技術(shù)層入手改革，最終對(duì)企業(yè)文化、公司治理進(jìn)行了全面改革。

納德拉治下的微軟最成功的部分是，打破部門(mén)壁壘，打破小圈子，但沒(méi)有對(duì)原有的部門(mén)體系一票否定。

按照科斯的理論，當(dāng)組織足夠大的時(shí)候，每個(gè)部門(mén)之間都實(shí)質(zhì)上存在著一個(gè)“企業(yè)的邊界”。這是實(shí)際存在的社會(huì)學(xué)現(xiàn)象，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。

微軟實(shí)際上默許了部門(mén)壁壘和派系林立，因?yàn)檫@是不可能消除的。就連比爾·蓋茨都說(shuō)，“公司發(fā)展到了一定的規(guī)模，我不得不放松這種標(biāo)準(zhǔn)。”

微軟提出的策略是“公司服務(wù)員工成長(zhǎng)”：工程師要酷，那就創(chuàng)造條件讓他酷；按部門(mén)找人太繁瑣，那就按具體職能找人，自己對(duì)自己的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，而無(wú)需對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

微軟實(shí)際上并沒(méi)有對(duì)傳統(tǒng)的部門(mén)層級(jí)體系動(dòng)刀子，而是將權(quán)力賦能給底層員工，反而目標(biāo)更容易達(dá)成，在公司層面提升了效率。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，員工就像一個(gè)拉緊的彈簧，公司需要他們?nèi)σ愿叭ペA得市場(chǎng)；而對(duì)大公司來(lái)說(shuō)，再像創(chuàng)業(yè)公司一樣把員工當(dāng)彈簧，拉太滿(mǎn)最終就彈不回去了。

比如，微軟日本“上四休三”的制度實(shí)行后，微軟表示其勞動(dòng)生產(chǎn)率與去年相比提高了39.9%。在拉長(zhǎng)用工時(shí)間與提高生產(chǎn)效率之間，微軟選擇了后者。

以微軟的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，鮑爾默治下的微軟員工沒(méi)少加班，但公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不多；納德拉治下的微軟員工幸福感很高，但不妨礙微軟市值逼近兩萬(wàn)億美元。

微軟將公司治理體系的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為三條：

第一、提升員工福利可以促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展反不是倒過(guò)來(lái)；特別是高科技領(lǐng)域和創(chuàng)意行業(yè)，效率比單純加班更重要；

第二、大公司病不可能消除，但是可以順應(yīng)；

第三、公司治理水平取決于高層水平，別指望中層和底層，他們沒(méi)有義務(wù)為公司文化作貢獻(xiàn)，決定員工加班與否的最終決策者依然是創(chuàng)始人和高管團(tuán)隊(duì)。

去年以來(lái)，在OpenAI的持續(xù)加持，以及自身對(duì)云計(jì)算和人工智能的不斷加碼發(fā)力之下，微軟不但重新回到歷史高光，而且創(chuàng)造嶄新的紀(jì)錄，一年內(nèi)股價(jià)再翻倍，以超過(guò)3萬(wàn)億美元市值超越蘋(píng)果，成為全球第一大市值公司。

這證明了上述三條的有效性，也證明了創(chuàng)新與效率，可以來(lái)自不加班和反內(nèi)卷。

當(dāng)然，做到這一點(diǎn)，并不容易。

【參考資料】

[1]《比爾蓋茨自曝創(chuàng)業(yè)初期工作狂，記車(chē)牌查員工出勤》中國(guó)新聞周刊[2]《亞馬遜員工組織下周網(wǎng)上罷工》新浪科技[3]《美國(guó)如何反壟斷》首席財(cái)經(jīng)觀(guān)察[4]《微軟官宣B社游戲Xbox獨(dú)占！PC玩家未來(lái)或成最大贏家》騰訊網(wǎng)[5]《蓋茨稱(chēng)在國(guó)會(huì)作證的科技高管讓他想起自己的經(jīng)歷：“我祝福他們”》Squawk Box[6]《入口之爭(zhēng)：瀏覽器的戰(zhàn)史與未來(lái)》虎嗅

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