本報記者 方超 石英婧 上海報道

國內旅宿行業(yè)正在加速復蘇。

在文旅行業(yè)回暖的大背景下，不少外資巨頭也紛紛加碼旅宿市場，《中國經營報》記者注意到，凱德投資旗下的旅宿業(yè)務板塊——雅詩閣有限公司就是典型代表之一。

“中國國內的休閑旅游消費已基本恢復至2019年的水平，從國際對比來看，中國旅宿方面的消費仍有較大提升空間。2024年二季度消費有望持續(xù)恢復，服務消費仍將是消費增長主要拉動力。” 日前，雅詩閣中國董事總經理黃偉民在接受記者采訪時表示。

雅詩閣中國董事總經理黃偉民。本報資料室/圖

“雅詩閣對于凱德投資的貢獻率逐步上升，”黃偉民還強調，雅詩閣一貫重視中國市場，“我們很注重輕資產這塊業(yè)務，一直堅持探索不同的合作模式，在堅持委托管理的基礎上，通過探索更豐富的模式加強發(fā)展?！?/P>

未來聚焦國內核心城市

已進入國內42個城市、擁有和管理超200家物業(yè)，入華26載的雅詩閣仍在加速擴張。

公開信息顯示，雅詩閣是凱德投資旗下全資子公司，總部位于新加坡，1984年，首家具有國際水準的雅詩閣服務公寓在亞太區(qū)開業(yè)，截至目前，雅詩閣已在全球范圍內有約950家物業(yè)，業(yè)務遍及亞太、中亞、歐洲、中東、非洲和美國等40多個國家的220多個城市。

而在中國市場方面，雅詩閣于1998年進入中國市場，首家物業(yè)是天津盛捷奧林匹克大廈服務公寓，自此開始，雅詩閣逐步進入國內其他城市，迄今為止，其已在全國42個城市擁有和管理超過200家物業(yè)，分布于北京、上海等城市。

“2024年以來，雅詩閣在華依舊闊步向前，新簽逾2700套單元?！毖旁婇w中國方面介紹，新簽項目分別位于南京、蘇州、無錫、西安、廣州和深圳，品牌包括雅詩閣、馨樂庭、奧克伍德、雅遇及雅院。同時，5家物業(yè)正式開業(yè)，逾1700套公寓及酒店單元投入運營。

雅詩閣中國未來是否會進一步擴大布局范圍？黃偉民給出了答案。

“雅詩閣擁有服務公寓、酒店、長租公寓、樂齡公寓等產品，酒店資產類型也不拘泥于商務，正在跨界到更多的城市酒店以及全方位服務的度假型住宿產品領域中去。因此公司具有廣闊的市場，但并不急于到處擴展，目前主要核心城市依然有很多機會，”不過黃偉民也表示，“隨著公司的國際品牌越來越受到住客的歡迎，將來我們也會不斷帶來更為鮮明的品牌住宿體驗，并會參考當?shù)靥厣?，進行融入和創(chuàng)建?！?/P>

隨著用戶需求的不斷變化以及市場的不斷迭代，雅詩閣中國又是如何與時俱進，滿足消費者的不同需求呢？

“我們從項目初期接觸開始，便會根據(jù)市場以及消費者的需求進行品牌匹配，包括房間的大小，或者單房還是雙房等都按照當?shù)厥袌鲂枨笕ヒ?guī)劃，讓不同的客人在具有相似入住體驗的同時也能感受到品牌帶來的差異?！秉S偉民表示。

不僅如此，黃偉民進一步向記者介紹，雅詩閣中國的產品也會根據(jù)不同城市進行靈活化的設計，“如在西安是非常重要的旅游城市，所以我們在設計上更傾向于短住，而上海的設計則更傾向于長住，房間設備會更加齊全”。

重資產業(yè)務占比降至3%

在降本增效、規(guī)模擴張等訴求下，“輕資產”模式近年來受到不少酒店巨頭的青睞。

作為亞太知名的垂直整合旅宿運營商，雅詩閣也持續(xù)加碼“輕資產”模式。

“目前雅詩閣在華主要的業(yè)務合作模式是委托管理，占總業(yè)務量的97%。”黃偉民近日在接受記者采訪時透露，近些年來雅詩閣越來越輕，“重資產（自持物業(yè)）的比例從曾經占業(yè)務的絕大多數(shù)，降至現(xiàn)在的僅3%左右”。

黃偉民同時對記者表示：“2024年第一季度，在華酒管公司80%的簽約模式為特許經營模式，雅詩閣中國也在探索自己的特許經營模式。當下無論是在全球還是中國，公司都很重視輕資產。”

記者注意到，今年5月初，雅詩閣中國發(fā)布信息，其與無錫梁溪資產經營公司達成合作，未來將共同打造無錫首個奧克伍德酒店公寓項目，預計年內就將開業(yè)迎客。

無獨有偶，4月23日，科學城（廣州）發(fā)展集團有限公司與雅詩閣中國達成合作。據(jù)悉，雙方將以科通大廈項目為起點，引入雅詩閣“馨樂庭”品牌成熟的國際化服務標準和運營體系，提高該片區(qū)的服務質量與運營效率。可見，在國有房企合作的道路上，雅詩閣不斷深化。

在借道“輕資產”模式持續(xù)擴大布局范圍的背后，人才、科技等也成為雅詩閣中國應對市場競爭的重要砝碼之一。

“雅詩閣隊伍的人才、團隊資源以及品牌具有很大的潛力，無須做出大的改變，而真正需要做的是如何更好地發(fā)揮團隊的力量，所以雅詩閣未來的潛力很多時候來自內部的潛力?！?黃偉民表示。

隨著ChatGPT、AI大模型的不斷出圈，擁抱數(shù)智時代成為旅宿行業(yè)的新課題。在與記者分享數(shù)字化轉型，探索新科技方面，黃偉民如數(shù)家珍。他表示：“雅詩閣愿意擁抱新科技，現(xiàn)在也在積極探索用技術獲取用戶需求并滿足用戶需求。去年雅詩閣全球官網率先推出智能聊天機器人‘卡比’，進行對售前咨詢提升的嘗試；同時還利用智能機器人相關的技術，代替一些人工工作，在更好地服務住客的同時提高團隊效率?！?/P>

“雅詩閣一貫重視中國市場，并對中國市場的未來充滿信心。中國旅宿市場仍具備巨大的潛力和機會，雅詩閣將在中國延續(xù)性發(fā)展，繼續(xù)以旅宿管理拓展為業(yè)務重心，通過引入更多國際品牌及產品、嘗試更多合作模式，持續(xù)為住客提供別具一格的住宿體驗。”黃偉民表示。

（編輯：石英婧 審核：童海華 校對：翟軍）