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　　【CNMO科技消息】近日，據(jù)YOUNG財經(jīng)報道，隨著微信微粒貸的下沉，微眾銀行資產(chǎn)質(zhì)量也呈現(xiàn)出下降的趨勢。

　　具體來看，微眾銀行在客戶服務(wù)方面的投訴情況有所變化。2022年，平均每百萬個人客戶中，大約有71.0件投訴，而到了2023年，這一數(shù)字上升到了88.73件。大部分的投訴都與微粒貸產(chǎn)品直接相關(guān)。

　　在眾多的投訴中，關(guān)于微粒貸催收環(huán)節(jié)的不滿占據(jù)了相當(dāng)大的比例。通過瀏覽互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺黑貓投訴的數(shù)據(jù)，輸入“微粒貸”作為關(guān)鍵詞，可以看到有33478條相關(guān)的投訴記錄；而聚焦到“微粒貸催收”這一更具體的領(lǐng)域，相關(guān)投訴記錄達(dá)到了12912條；進(jìn)一步，以“微粒貸 暴力催收”為關(guān)鍵詞搜索，也能找到8357條反饋。這些投訴中，不乏用戶反映催收過程中存在的問題，比如未經(jīng)同意泄露個人信息、頻繁騷擾借款人親屬、以及未經(jīng)許可聯(lián)系借款人通訊錄中的其他聯(lián)系人等不當(dāng)行為。

　　據(jù)統(tǒng)計，2023年內(nèi)，微粒貸的日均放貸筆數(shù)超過了95萬筆。結(jié)合微眾銀行公布的1.46%不良貸款率估算，這意味著在2023年，可能有超過500萬筆的微粒貸貸款出現(xiàn)了逾期。面對如此龐大的逾期貸款量，微粒貸在進(jìn)行債務(wù)催收時，可能難以保證每一個催收環(huán)節(jié)都既高效又合規(guī)。