在消費市場上，星巴克和希爾頓無疑都是各自領(lǐng)域的頭部企業(yè)，但是一個是咖啡一個是酒店，就在最近星巴克和希爾頓達成了合作，這兩大巨頭聯(lián)合想要做什么？酒店和咖啡聯(lián)合究竟想做啥呢？

一、希爾頓和星巴克達成合作？

據(jù)澎湃新聞的報道，希爾頓集團宣布，與星巴克中國達成合作伙伴關(guān)系，希爾頓榮譽客會會員和星巴克星享俱樂部會員可通過關(guān)聯(lián)賬戶，共享聯(lián)合會員的專屬權(quán)益。

在全新的聯(lián)合會員體系權(quán)益中，希爾頓榮譽客會的會員可通過APP或小程序入口訪問活動鏈接，新注冊成為星巴克會員，可以獲得相應(yīng)數(shù)量的星巴克好禮星星；同樣，星巴克會員新注冊希爾頓會員即可享500歡迎積分。此外，聯(lián)合會員入住希爾頓的酒店期間，所有星巴克門店及線上消費都將獲得雙倍積星獎勵。

不僅如此，除了綁定有禮以及雙倍積星以外，此次合作希爾頓還面向星巴克金星和鉆星會員推出快速升級活動，符合條件的會員在快速升級活動中最少僅需3晚即可升級成希爾頓金會籍，希爾頓金會籍可以享受免費早餐、房型升級和額外積分，而常規(guī)的會員升級規(guī)則需在一個日歷年內(nèi)累積入住40晚。

據(jù)了解，希爾頓集團擁有近1.9億的會員，而星巴克中國的90天活躍會員規(guī)模在今年一季度已經(jīng)突破2100萬。

希爾頓目前在中國230多個目的地?fù)碛?70多家酒店，星巴克目前已有7000多家門店。由于建造周期和投資成本的不同，星巴克的布點可能比希爾頓更為深入，往往有希爾頓酒店的地方都已經(jīng)有星巴克的門店。

二、咖啡和酒店能聯(lián)合做啥？

在當(dāng)今日益全球化的商業(yè)環(huán)境中，跨界合作已成為企業(yè)尋求新增長點、提升品牌影響力的重要手段。近期，希爾頓酒店集團與星巴克咖啡公司的合作引起了廣泛關(guān)注。兩大品牌，一個是全球知名的酒店連鎖品牌，另一個則是享譽全球的咖啡連鎖巨頭，它們的合作讓人不禁疑惑，兩大巨頭這是想干嘛？

首先，希爾頓與星巴克的攜手，首先體現(xiàn)在雙方會員體系的深度整合上。這種合作模式超越了傳統(tǒng)意義上單一品牌促銷或產(chǎn)品聯(lián)名的范疇，而是通過共享會員資源和權(quán)益，實現(xiàn)顧客價值的最大化。具體來說，雙方會員可以通過積分互換、專屬優(yōu)惠、優(yōu)先體驗等方式，在住宿與日常休閑消費之間無縫切換，享受更加便捷和豐富的服務(wù)體驗。這種模式不僅增強了會員的忠誠度，也為兩個品牌開辟了新的增長點，是品牌間協(xié)同效應(yīng)的一次創(chuàng)新實踐。

其次，星巴克與希爾頓在全球范圍內(nèi)的廣泛布局，尤其是店面的高重合率，為雙方合作提供了天然的地理優(yōu)勢。通常，高端酒店周邊往往聚集著各類餐飲及休閑場所，而星巴克作為全球知名的咖啡連鎖品牌，其店鋪選址往往考慮人流量大、商業(yè)活動頻繁的區(qū)域，這與希爾頓的選址策略不謀而合。通過合作，希爾頓可以引導(dǎo)住客在附近的星巴克享受高品質(zhì)的咖啡時光，同時星巴克也能借助酒店客源，引入更多潛在消費者。這種物理空間上的鄰近性，為相互引流創(chuàng)造了便利條件，有助于雙方在無額外成本投入的情況下，實現(xiàn)客戶資源的有效利用。

第三，星巴克的客群特征與希爾頓的目標(biāo)客戶群體有較高的重合度。星巴克的顧客群體多為追求生活品質(zhì)、具有一定消費能力的中高收入人群，這與希爾頓作為高端酒店品牌的客群定位不謀而合?；诖?，雙方合作能夠更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場，通過共享顧客數(shù)據(jù)，進行更加精細化的市場細分和定制化營銷，提高營銷效率和轉(zhuǎn)化率。例如，希爾頓可以根據(jù)星巴克的消費數(shù)據(jù)，向特定客群推送住宿優(yōu)惠或特色體驗項目；反之，星巴克也能針對希爾頓的會員推出定制咖啡套餐或?qū)Ｏ砘顒樱瑢崿F(xiàn)雙贏。

第四，在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境下，單一的產(chǎn)品或服務(wù)已難以滿足消費者日益多樣化和個性化的需求。希爾頓與星巴克的合作，正是對這一趨勢的積極響應(yīng)。通過整合雙方資源，不僅能夠提供從住宿到日常休閑的一站式服務(wù)體驗，還能不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，如在酒店內(nèi)開設(shè)星巴克咖啡角、提供星巴克定制早餐服務(wù)等，為顧客創(chuàng)造獨特且難忘的旅行記憶。此外，雙方合作還有助于提升用戶的整體滿意度和忠誠度，形成品牌間的良性循環(huán)，增強共同的用戶黏性。在用戶黏性成為衡量企業(yè)長期競爭力關(guān)鍵指標(biāo)的今天，這樣的合作無疑是雙方共同抵御市場波動、鞏固市場地位的重要策略。