最近，有網(wǎng)友留言，說(shuō)新華網(wǎng)微信公眾號(hào)“人狠，話也多，應(yīng)扭送記協(xié)?！?/p>

網(wǎng)友都這么說(shuō)了，我們不得不行動(dòng)。在中國(guó)記協(xié)微信公眾號(hào)“文有新風(fēng)”欄目反復(fù)催促新華網(wǎng)微信編輯部來(lái)稿后，新華網(wǎng)微信小編于今天上午10點(diǎn)30分來(lái)稿，并附上一句“你們啥時(shí)候發(fā)？能比我們發(fā)稿還快嗎？”

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作者：新華網(wǎng) 劉怡然 梁甜甜

新媒體時(shí)代，“評(píng)論區(qū)互動(dòng)”發(fā)揮著極其重要的作用。稿件的播發(fā)只是傳播的開(kāi)始，很多時(shí)候評(píng)論區(qū)所產(chǎn)生的效果甚至要優(yōu)于文章本身。高質(zhì)量的互動(dòng)，更是傳播增值的有效砝碼。可以說(shuō)，誰(shuí)搶占了評(píng)論區(qū)高地，誰(shuí)就能牢牢抓住網(wǎng)民的心。這也讓官媒賬號(hào)紛紛鉚足了勁兒，在評(píng)論區(qū)互動(dòng)中大展身手。

新華網(wǎng)微信工作室作為一支人均“90后”的編輯部團(tuán)隊(duì)，以獨(dú)特打法贏得無(wú)數(shù)網(wǎng)友的喜愛(ài)。很多網(wǎng)友說(shuō)，“經(jīng)常能在新華網(wǎng)微信的評(píng)論區(qū)看到評(píng)論比正文更長(zhǎng)的情況”，更有網(wǎng)友表示“來(lái)新華網(wǎng)微信就是看評(píng)論區(qū)的”“小編實(shí)在是太能整活兒了”“新華網(wǎng)小編真的不是‘顯眼包’嗎？”

新華網(wǎng)微信究竟是如何找準(zhǔn)定位，成功“殺”出一條路來(lái)的？

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善用熱梗，打造“互動(dòng)”

相較于嚴(yán)肅的輸出，以“90后”“00后”“10后”等為代表的網(wǎng)友，更喜歡能整活兒、“顯眼包”的“5G沖浪”式官媒，而善用熱梗，則是迅速打通與網(wǎng)友間交流壁壘的關(guān)鍵。

比如一篇國(guó)家空間天氣監(jiān)測(cè)預(yù)警中心預(yù)告地磁暴的文章，稿件內(nèi)容其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是“北京時(shí)間2024年05月10日23時(shí)起發(fā)生地磁暴，預(yù)計(jì)未來(lái)24小時(shí)，磁暴過(guò)程仍將持續(xù)，后續(xù)仍可能發(fā)生大地磁暴”，但是稿件的評(píng)論區(qū)，卻與正文的新聞性形成了強(qiáng)烈的反差感。

幾句充滿趣味的網(wǎng)絡(luò)熱梗，四兩撥千斤，不僅拉近了與網(wǎng)友的距離，也成功將網(wǎng)友的情緒調(diào)動(dòng)了起來(lái)：“當(dāng)新華網(wǎng)開(kāi)始整活兒，就沒(méi)有其他人什么事了”“早晚笑死在新華網(wǎng)的評(píng)論區(qū)”，網(wǎng)友的這些正面評(píng)論，也從側(cè)面反映出“總有?！薄澳芙庸！薄皶?huì)玩?！薄皭?ài)造?！钡闹匾?。

其實(shí)，這種“熱梗滿滿”的高質(zhì)量互動(dòng)，還有兩個(gè)極其重要的傳播價(jià)值。

第一，擴(kuò)大傳播范圍。當(dāng)受眾積極參與評(píng)論區(qū)互動(dòng)時(shí)，他們可能會(huì)將自己的觀點(diǎn)、看法或經(jīng)驗(yàn)分享給更多的人，從而引發(fā)更多的討論和關(guān)注。這種口碑傳播效應(yīng)可以迅速擴(kuò)大新媒體內(nèi)容的影響力和傳播范圍。

第二，促進(jìn)內(nèi)容創(chuàng)新。通過(guò)與受眾在評(píng)論區(qū)的互動(dòng)，可以發(fā)現(xiàn)新的內(nèi)容創(chuàng)作方向、話題熱點(diǎn)和趨勢(shì)，從而不斷優(yōu)化和創(chuàng)新內(nèi)容策略。

2

巧立人設(shè)，營(yíng)造“反差”

“人設(shè)”，是提升評(píng)論區(qū)活躍度必不可少的條件之一。好的“人設(shè)”，不僅能轉(zhuǎn)變網(wǎng)民對(duì)官媒“嚴(yán)肅”“高大上”的印象，還能賦予官方賬號(hào)“人”的血肉。

立人設(shè)，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則大有說(shuō)頭。想要抓住立人設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)，就要懂得使巧勁兒。

編輯部曾發(fā)布一則科普性質(zhì)的稿件《睡覺(jué)前千萬(wàn)別做這件事，傷身又傷心！》，為網(wǎng)民講解睡前吵架給身體帶來(lái)的負(fù)面影響，沒(méi)想到的是，這樣一篇稿件的評(píng)論區(qū)，不僅吸引來(lái)大量網(wǎng)民圍觀，還在小紅書平臺(tái)形成了破圈傳播。

稿件評(píng)論區(qū)截圖在小紅書平臺(tái)獲得超3000次點(diǎn)贊，網(wǎng)友紛紛留言“傳下去，新華網(wǎng)編輯單身”“新華網(wǎng)這個(gè)小編很好玩，特別有?！?。

簡(jiǎn)單的一句回復(fù)，迅速將新華網(wǎng)小編的單身人設(shè)立住了。至于為什么是單身人設(shè)，一是單身人設(shè)有趣、討喜、自然，有良好的群眾基礎(chǔ)，更容易形成官媒自嘲的反差感，往往能勾起網(wǎng)友的好奇心，引發(fā)強(qiáng)烈共情；二是小編確實(shí)單身。

此外，小編通過(guò)展示出親民有趣的性格，以及燒腦機(jī)靈的回復(fù)，能夠進(jìn)一步提升受眾對(duì)新華網(wǎng)品牌的認(rèn)知和好感度，提升品牌價(jià)值。人設(shè)有了，共鳴有了，品牌的認(rèn)知和好感度有了，流量自然也就有了。

3

層層蓋樓，增加“對(duì)話”

今年高考，編輯部緊跟熱點(diǎn)，連續(xù)推出兩篇閱讀量破百萬(wàn)加的稿件，不僅行文方式輕快幽默，評(píng)論區(qū)也熱鬧非凡，一個(gè)接一個(gè)的亮點(diǎn)，吸引了大量網(wǎng)民圍觀，后臺(tái)點(diǎn)贊評(píng)論量超過(guò)幾千條。

在《一牛蛙影響高考被抓！網(wǎng)友：最好笑的出現(xiàn)了……》稿件的評(píng)論區(qū)，就有這樣一些讓人捧腹的互動(dòng)。單單幾條回復(fù)，就收獲了近萬(wàn)點(diǎn)贊。

互懟、逗趣，網(wǎng)友往往會(huì)自主選擇更能夠進(jìn)行互動(dòng)的評(píng)論進(jìn)行持續(xù)蓋樓，很多時(shí)候，在后臺(tái)，高贊留言下甚至可達(dá)百條蓋樓回復(fù)，形成了“網(wǎng)友vs小編”“網(wǎng)友vs網(wǎng)友”的熱鬧互動(dòng)場(chǎng)景。評(píng)論區(qū)你一言，我一語(yǔ)，互相拋梗，互相接梗，“嘮嗑感”十足。

也正是在這種看似隨意的“嘮嗑”中，受眾的參與熱情得到了極大增強(qiáng)，網(wǎng)友們更愿意在新媒體平臺(tái)上留言、討論和分享，受眾的粉絲粘性不就來(lái)了。

此外，這類“蓋樓”互動(dòng)的重要性還體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面，豐富了評(píng)論區(qū)的情緒價(jià)值及內(nèi)容含量。另一方面，評(píng)論區(qū)的外溢價(jià)值，也為稿件的刷屏傳播產(chǎn)生了重要的促進(jìn)作用。

4

即時(shí)互動(dòng)，塑造“體驗(yàn)”

當(dāng)下微信公眾號(hào)評(píng)論區(qū)“網(wǎng)友先留言，編輯后回復(fù)”的互動(dòng)機(jī)制，決定了“留言→回復(fù)”時(shí)間差的重要性。互動(dòng)的時(shí)間差越短，越能迅速抓住網(wǎng)友的眼球，也越能滿足網(wǎng)友渴望與官媒互動(dòng)的心理。

新華網(wǎng)微信寶藏青年工作室的編輯們，可以說(shuō)各有各的性格特點(diǎn)，各有各的“懟人”互動(dòng)方式。有的編輯“網(wǎng)感十足”，別問(wèn)，問(wèn)就是沒(méi)有接不上的梗；有的編輯多才多藝，詩(shī)詞歌賦不在話下。

在互動(dòng)時(shí)，大家往往是“八仙過(guò)海，各顯神通”，有的回復(fù)文藝走心，有的回復(fù)爆梗不斷，數(shù)量和質(zhì)量齊飛，經(jīng)常是這邊網(wǎng)友剛留言，那邊新華網(wǎng)小編就已經(jīng)光速趕去“前線”回復(fù)了。

在新華網(wǎng)的“爾濱三部曲”系列中，因編輯幽默接地氣的回復(fù)，帶動(dòng)網(wǎng)友后臺(tái)留言數(shù)量上萬(wàn)條，有網(wǎng)友說(shuō)“小編是一直在看評(píng)論區(qū)嗎？回復(fù)太迅速了”，還有網(wǎng)友能從回復(fù)的內(nèi)容，猜出是哪個(gè)小編回復(fù)的，為新華網(wǎng)微信積攢了大量的人氣。

由此可見(jiàn)，高質(zhì)量的評(píng)論區(qū)對(duì)于賬號(hào)人設(shè)的設(shè)立以及粉絲粘性的建立有著至關(guān)重要的作用。小編在評(píng)論區(qū)會(huì)玩“花活”，不斷輸出“熱?！?，展示出極強(qiáng)的親和力和互動(dòng)性，這也是新華網(wǎng)微信能頻繁刷屏的重要原因之一。

新媒體評(píng)論區(qū)仍有著很大的發(fā)展和探索空間，新媒體傳播更要善于利用評(píng)論區(qū)的外溢價(jià)值，讓高質(zhì)量互動(dòng)為內(nèi)容傳播錦上添花。新華網(wǎng)微信的小伙伴們一直都在努力學(xué)習(xí)，不斷探索這片“新藍(lán)?！?。