△點(diǎn)擊上圖查看詳情

近年來，付費(fèi)網(wǎng)站或App迅猛發(fā)展，許多平臺(tái)以盈利為目的，只向會(huì)員提供內(nèi)容和服務(wù)。隨之而來的是，大量用戶不得不訂閱會(huì)員服務(wù)，然而自動(dòng)續(xù)費(fèi)機(jī)制卻頻繁成為消費(fèi)者不小心就會(huì)觸發(fā)的陷阱。

今年年初，有媒體報(bào)道，有消費(fèi)者花費(fèi)0.1元在某視頻平臺(tái)開通了7天的VIP會(huì)員，后來被自動(dòng)續(xù)費(fèi)至今年6月，前后扣款近百元。

該消費(fèi)者稱，7天會(huì)員到期后，該平臺(tái)自動(dòng)續(xù)費(fèi)29元，延長(zhǎng)一個(gè)季度的會(huì)員權(quán)益；今年3月13日，該平臺(tái)又再次自動(dòng)續(xù)費(fèi)68元?！?天的會(huì)員服務(wù)到期后，我就沒再打開過這個(gè)視頻軟件，無意間查看付款記錄才知道自己一直在交錢?！?/p>

早在2019年，就有媒體調(diào)查顯示，50款熱門付費(fèi)軟件中的七成以上，在會(huì)員包月、包年服務(wù)套餐中，暗藏“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的消費(fèi)陷阱。某知名投訴平臺(tái)上，以“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”為搜索條目的投訴件，從2020年的3萬多條，暴增至如今的14.8萬條。對(duì)此，不少消費(fèi)者提問，一鍵就能夠開啟的自動(dòng)續(xù)費(fèi)，為何不能一鍵關(guān)閉？

另外，還有許多APP故意設(shè)置障礙以阻止用戶取消訂閱自動(dòng)續(xù)費(fèi)，例如不提供明確的取消操作路徑，或者要求用戶經(jīng)歷繁瑣的步驟才能終止續(xù)費(fèi)。

某軟件的會(huì)員訂閱頁(yè)面顯示，消費(fèi)者要想訂閱會(huì)員，只有3個(gè)付費(fèi)選項(xiàng)，自動(dòng)續(xù)費(fèi)不選不行圖源：“新華視點(diǎn)”微信公眾號(hào)

不過，好消息終于來了！

作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的第一部配套行政法規(guī)——《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》將于7月1日起施行。其中提到，經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。

這意味著，商家通過自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)方式提供服務(wù)的，不僅要事先告知，而且要以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，讓消費(fèi)者每次在充分知情的基礎(chǔ)上授權(quán)扣費(fèi)。

今天，該話題也迅速?zèng)_上了熱搜榜。

很多網(wǎng)友拍手叫好，“支持！”

有網(wǎng)友說，“自動(dòng)續(xù)費(fèi)就是個(gè)坑”，曾默默支付了一年多不曾使用的費(fèi)用。

還有人直接點(diǎn)出了問題的根本，“不知道去哪兒關(guān)閉續(xù)費(fèi)”。

這幾步教你徹底關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)

請(qǐng)收藏，相信你一定用得上

新聞多看點(diǎn)

明天起，這些新規(guī)將影響你的生活

①自動(dòng)續(xù)費(fèi)應(yīng)以顯著方式提醒消費(fèi)者；

②60個(gè)城市試點(diǎn)機(jī)動(dòng)車行駛證電子化；

③提升充氣式游樂設(shè)施安全要求；

④一個(gè)黨政機(jī)關(guān)最多開設(shè)一個(gè)門戶網(wǎng)站…

橙柿互動(dòng)·都市快報(bào) 記者 毛迪 綜合新浪微博、@人民日?qǐng)?bào) 等

編輯 潘俐

審核 毛迪 王晨郁