文|恒心

來(lái)源|博望財(cái)經(jīng)

科技淡化金融屬性的度小滿如今正身處投訴漩渦。

01

科技淡化金融屬性，但放貸量居市場(chǎng)前列

眾所周知，放貸自古以來(lái)就是一門好生意，近年來(lái)更是受到互聯(lián)網(wǎng)大廠的厚愛(ài)，百度也不例外。

據(jù)官網(wǎng)顯示，度小滿，原為百度金融，2015年12月百度整合旗下金融業(yè)務(wù)，成立金融服務(wù)事業(yè)群組，交由百度高級(jí)副總裁朱光全面負(fù)責(zé)，金融科技與無(wú)人車、DuerOS成為百度AI戰(zhàn)略的三大重要賽道；2018年4月百度宣布旗下金融服務(wù)事業(yè)群組正式完成拆分融資協(xié)議簽署，拆分后百度金融啟用全新品牌“度小滿”，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)；2018年5月度小滿正式成立，先后布局信貸、財(cái)富管理、支付、保險(xiǎn)、個(gè)人金融科技和供應(yīng)鏈金融科技六大業(yè)務(wù)板塊。

度小滿旗下金融產(chǎn)品眾多，主要有有錢花、度小滿理財(cái)（原百度理財(cái)）、度小滿金融（原百度錢包）等。以有錢花為例，原為百度有錢花，2018年6月更為現(xiàn)名，作為度小滿金融（原百度金融）旗下的信貸服務(wù)品牌，憑借申請(qǐng)簡(jiǎn)便、放款快、借還靈活、息費(fèi)透明、安全性強(qiáng)等特點(diǎn)大放異彩，迅速崛起，日息更是低至0.02%起，深受債務(wù)人喜愛(ài)。

在“去金融化”的潮流中，為了給自己的品牌貼上“科技”標(biāo)簽，弱化其“網(wǎng)貸”標(biāo)桿，眾多網(wǎng)貸公司紛紛更名，其中度小滿也同樣如此。乍一看這個(gè)名字，一點(diǎn)也看不出來(lái)其金融屬性。

據(jù)官網(wǎng)顯示，度小滿堅(jiān)持客戶至上，通過(guò)科技來(lái)服務(wù)小微?；谌斯ぶ悄?、金融云、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等底層架構(gòu)，度小滿搭建了金融大腦，運(yùn)用情感計(jì)算、關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)圖譜等技術(shù)，進(jìn)行感知引擎和決策引擎運(yùn)算，大數(shù)據(jù)處理能力實(shí)現(xiàn)日均100億次計(jì)算，智能風(fēng)控模型年均上線10萬(wàn)條策略，通過(guò)對(duì)征信報(bào)告進(jìn)行深度解讀，識(shí)別出40多萬(wàn)維風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，將信貸風(fēng)險(xiǎn)降低了25%，RPA機(jī)器人替代信貸審核中六成以上重復(fù)性工作，無(wú)感率達(dá)99.2%。度小滿將領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力應(yīng)用到智能營(yíng)銷、智能風(fēng)控、智能經(jīng)營(yíng)、智能運(yùn)營(yíng)和滿鏈融，精準(zhǔn)識(shí)別小微風(fēng)險(xiǎn)特征，用科技幫助小微降低融資成本。在金融科技領(lǐng)域，目前度小滿已經(jīng)和數(shù)百家銀行及持牌機(jī)構(gòu)展開(kāi)合作。

被貼上科技標(biāo)簽后，度小滿風(fēng)光無(wú)限，甚至在去年3月傳來(lái)了上市消息。據(jù)悉，彼時(shí)有消息稱度小滿最快將于2023年上半年正式向港交所遞交招股書，擬主板掛牌上市，將成為百度AI生態(tài)下又一家獨(dú)立上市的公司。

雖然后續(xù)度小滿聲稱，“將赴港上市為不實(shí)消息”，但不爭(zhēng)的事實(shí)是，打著數(shù)字科技旗號(hào)的互金平臺(tái)，屬實(shí)比放貸生意好做。

在名字更改后，度小滿的放貸業(yè)務(wù)卻仍在繼續(xù)。

但了解它的人都知道，從本質(zhì)上來(lái)看，度小滿還是一家以放貸為主的公司。

在“資金周轉(zhuǎn)就找度小滿”，“首次借款專項(xiàng)年化利率4.9%”，“最高可借款20萬(wàn)元”三大金句的洗腦下，以及背靠百度，利用百度在國(guó)內(nèi)巨大的影響力和眾多的用戶基數(shù)，度小滿得以迅速擴(kuò)張，放款量位居全國(guó)網(wǎng)貸平臺(tái)前三。

度小滿如此大費(fèi)周章的包裝自己，無(wú)非就是不想跟“放貸”二字沾邊，但業(yè)務(wù)又暴露了自身。

02

投訴接踵而至，暴力催收成重災(zāi)區(qū)

度小滿不是想著借此平臺(tái)更好地服務(wù)用戶，反而是收割用戶，背后更是牽扯出一系列違規(guī)事項(xiàng)，據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示，截止6月25日涉及度小滿的投訴量高達(dá)逾2.5萬(wàn)條，暴力催收、涉嫌高利貸等行為屢見(jiàn)不鮮，位居消費(fèi)金融行業(yè)的前列。

度小滿似乎踐行著，借錢時(shí)大數(shù)據(jù)+AI，催收時(shí)簡(jiǎn)單粗暴。

6月初就有投訴者表示，“我在度小滿有欠款，度小滿每天給我打電話發(fā)威脅恐嚇短信，我也和度小滿客服溝通訴說(shuō)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)困，減少催收或者停止催。由于經(jīng)濟(jì)壓力，度小滿上目前還不上，度小滿催收對(duì)我進(jìn)行了威脅，騷擾”，并且還表示，“度小滿違規(guī)，發(fā)信息恐嚇我，在聯(lián)系到我的情況下聯(lián)系我的緊急聯(lián)系人威脅我，度小滿催收對(duì)我進(jìn)行了威脅，度小滿逾期是我的問(wèn)題，但度小滿違規(guī)，打電話恐嚇我，第三方還冒充各種人員，寄律師函各種無(wú)下限短信恐嚇，希望度小滿可以停止催收讓我可以安心賺錢，盡快還上欠款”。

另外有投訴者聲稱，“本人在度小滿上面借款，由于失業(yè)逾期還款，度小滿催收對(duì)我進(jìn)行了催收，騷擾。我希望度小滿停止暴力催收，延緩一下，因還工作原因，度小滿逾期，但是度小滿催收，請(qǐng)求度小滿給時(shí)間緩沖，請(qǐng)求度小滿平臺(tái)停止催收本人及本人通訊錄”。

無(wú)獨(dú)有偶，還有投訴者表示，“本人在兩年前因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)問(wèn)題在度小滿平臺(tái)借款后，期間一直正常還款，后面因?yàn)檠h(huán)貸逾期，發(fā)現(xiàn)度小滿利息高于國(guó)家規(guī)定利率，本人承擔(dān)不起高利息后逾期，現(xiàn)在我剩余本金6365元，度小滿要求還15000多元”。

客戶至上的道理，度小滿似乎還沒(méi)有真正踐行，但留下的時(shí)間不多了。