瘋狂卷低價(jià)的電商平臺(tái)，似乎開(kāi)始集體轉(zhuǎn)向了。不到一周時(shí)間，抖音、淘寶相繼傳出調(diào)整低價(jià)策略。

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7月27日，淘寶面向商家發(fā)布關(guān)于“僅退款”優(yōu)化的意見(jiàn)征集，其中提到，對(duì)于4.8分以上的店鋪，平臺(tái)后續(xù)不會(huì)通過(guò)“旺旺”主動(dòng)介入支持消費(fèi)者在已收到貨后的僅退款，由賣家先跟消費(fèi)者協(xié)商。目前在測(cè)試階段，預(yù)計(jì)于8月9日正式實(shí)施。

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同樣在7月底，一位知情人士向Tech星球透露，抖音電商也在對(duì)其比價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，未來(lái)抖音非標(biāo)品不再比價(jià)，標(biāo)品還是會(huì)比價(jià)，但也只會(huì)跟同層級(jí)產(chǎn)品比，比如，品牌和品牌比、優(yōu)質(zhì)白牌和優(yōu)質(zhì)白牌比、普通白牌和普通白牌比。

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在過(guò)去半年時(shí)間里，各大電商平臺(tái)都將低價(jià)策略作為重要目標(biāo)，與之相對(duì)應(yīng)的，是比價(jià)系統(tǒng)、僅退款等功能的不斷推出，同款更低價(jià)格的商家有機(jī)會(huì)得到更多流量和曝光，在具體的實(shí)踐中，也容易形成“劣幣驅(qū)逐良幣”惡性循環(huán)，以及催生惡意薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的羊毛黨。

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從目前種種信號(hào)來(lái)看，今年下半年，電商平臺(tái)在試圖調(diào)整策略，走出低價(jià)泥潭。

在僅退款上，淘寶除了對(duì)店鋪分?jǐn)?shù)高的店鋪“松綁”之外，還打算在售后環(huán)節(jié)進(jìn)行兩項(xiàng)優(yōu)化，一是，申訴通道，當(dāng)商家發(fā)起申訴后，平臺(tái)會(huì)對(duì)商家服務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢并請(qǐng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)商品進(jìn)行抽檢，若檢測(cè)通過(guò)，平臺(tái)將賠付損失給商家。二是，升級(jí)已收到貨僅退款的異常行為識(shí)別模型，拒絕有異常行為的消費(fèi)者提交的僅退款訴求。

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在淘寶商家喬麥看來(lái)，目前店鋪體驗(yàn)分是從產(chǎn)品質(zhì)量、物流速度、服務(wù)保障三個(gè)維度的近30天數(shù)據(jù)指標(biāo)綜合評(píng)定，對(duì)商家而言，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，便是要提升發(fā)貨物流速度，以及比拼售后服務(wù)。

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同時(shí)，在將4.8分店鋪的“僅退款”權(quán)利歸還給商家的同時(shí)，淘寶還對(duì)體驗(yàn)分進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，將店鋪體驗(yàn)分和商品體驗(yàn)分升級(jí)為搜索、推薦、廣告算法的核心因子，體驗(yàn)分越高，曝光機(jī)會(huì)越大。

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在喬麥看來(lái)，像她一樣的中小商家在售后和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)存在較為明顯的短板，且店鋪分?jǐn)?shù)鮮少可以達(dá)到4.8分，當(dāng)體驗(yàn)分在流量分配占據(jù)更重要的位置，挑戰(zhàn)無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步增加，整體來(lái)看，目前對(duì)品牌商家更加有利。

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同樣對(duì)低價(jià)策略開(kāi)始進(jìn)行調(diào)整的，還有抖音電商。一位知情人士透露，未來(lái)抖音電商的算法規(guī)則或?qū)腛PM（千次曝光成交的訂單量）重回GPM（千次曝光成交的銷售額）時(shí)代，在他看來(lái)，在OPM模式下，更容易出現(xiàn)靠偷工減料卷低價(jià)去實(shí)現(xiàn)薄利多銷的商家。

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部分商家的后臺(tái)已經(jīng)同步出現(xiàn)變化。老馬電商圈創(chuàng)始人馬凱躍告訴Tech星球，從抖店的“優(yōu)價(jià)推手”后臺(tái)里可以看到，確實(shí)有一些女鞋、童裝類等非標(biāo)品商品顯示沒(méi)有比價(jià)，標(biāo)品還是會(huì)出現(xiàn)比價(jià)，但也更加“含蓄”，已經(jīng)不再顯示“同款低價(jià)”、和“同款高價(jià)”和“全網(wǎng)低價(jià)”等標(biāo)簽。

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非標(biāo)品在比價(jià)上更具挑戰(zhàn)性，在馬凱躍看來(lái)，現(xiàn)在消費(fèi)者追求時(shí)尚化審美、個(gè)性化消費(fèi)，非標(biāo)品的生命周期都偏短，款式更新快、SKU豐富，且同樣款式，在材質(zhì)、做工等方面差距較大，比價(jià)系統(tǒng)也容易出錯(cuò)，商家申訴也往往通不過(guò)。

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另一個(gè)挑戰(zhàn)在于，因?yàn)楸葍r(jià)系統(tǒng)不能智能識(shí)別每個(gè)款式的材料，還是從圖片、SKU屬性、詳情頁(yè)來(lái)判斷，這樣很容易被一些商家反向利用規(guī)則進(jìn)行“截流”，他們用低質(zhì)面料的產(chǎn)品，卻獲得了更多流量。