【環(huán)球時(shí)報(bào)駐韓國特派記者 莽九晨?環(huán)球時(shí)報(bào)記者 任伊然?環(huán)球時(shí)報(bào)特約記者 任重】韓國電商薇美鋪和TMON爆雷事件引發(fā)韓國輿論持續(xù)關(guān)注。這兩家月活躍用戶人數(shù)合計(jì)超860萬的電商平臺(tái)陷入嚴(yán)重資金困難，無法向入駐平臺(tái)的商戶按期結(jié)算貨款?！俄n國關(guān)稅報(bào)》7日報(bào)道稱，為應(yīng)對TMON和薇美鋪引發(fā)的電商行業(yè)危機(jī)，韓國政府宣布了一系列應(yīng)對措施和制度改進(jìn)方向，以防止類似事件再次發(fā)生。韓國是全球第四大電商市場，電商行業(yè)競爭激烈，有評論稱，此次爆雷事件打破了韓國電商行業(yè)“泡沫”。韓國《亞洲日報(bào)》稱，韓國政府對電商企業(yè)進(jìn)行全面檢查，并將以主要電商企業(yè)為中心重新整合市場格局，“韓國電商行業(yè)面臨洗牌”。

韓政府出來兜底

《韓國時(shí)報(bào)》7日報(bào)道稱，截至8月1日，新加坡趣天網(wǎng)（Qoo10）旗下TMON和薇美鋪兩個(gè)平臺(tái)未結(jié)算款項(xiàng)總額已達(dá)2783億韓元（1000韓元約合5.2元人民幣），與一般商品、旅游產(chǎn)品和商品券相關(guān)的消費(fèi)者損失估計(jì)為594億韓元。隨著索賠案件的數(shù)量不斷增加，總損失預(yù)計(jì)將進(jìn)一步增加。

7月26日，電商欠款事件受害者在韓國TMON公司大樓外排隊(duì)等待解決欠款事宜。 （視覺中國）

兩家平臺(tái)已在7月29日向韓國破產(chǎn)法院申請了自主重整支持（ARS）計(jì)劃，并于8月2日獲得批準(zhǔn)。該計(jì)劃允許公司在正式進(jìn)入全面重整程序前與債權(quán)人自行協(xié)商解決債務(wù)問題?！俄n國時(shí)報(bào)》稱，目前TMON和薇美鋪的債權(quán)人人數(shù)分別約4.7萬和6.3萬，總計(jì)約11萬。有韓國專門從事企業(yè)重組的律師表示，多種多樣且數(shù)量巨大的債權(quán)人，增加了協(xié)商談判的復(fù)雜性和不確定性。

《韓國時(shí)報(bào)》稱，對兩家平臺(tái)而言，吸引新的投資是償還債務(wù)的關(guān)鍵。在ARS計(jì)劃獲得法院批準(zhǔn)后，一些公司和私募股權(quán)基金已表示有興趣收購TMON和薇美鋪的股份。但由于趣天網(wǎng)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不透明程度高，且未結(jié)算款項(xiàng)不斷增加，其關(guān)聯(lián)公司的銷售額能否實(shí)現(xiàn)還存在不確定性，這也在一定程度上影響了債權(quán)人和投資者對兩個(gè)平臺(tái)的信心。

《韓國關(guān)稅報(bào)》稱，韓政府將提供1.2萬億韓元的流動(dòng)性支持，以幫助受到影響的賣家，同時(shí)確保在本周內(nèi)完成一般商品的全額退款。韓國金融委員會(huì)和中小風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)部6日表示，針對因兩家電商拖欠貨款而遭受損失的企業(yè)，將從9日起接受流動(dòng)性資金支援申請，實(shí)際資金預(yù)計(jì)在14日左右到位。

據(jù)韓國經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng)7日報(bào)道，為防止類似事件再次發(fā)生，韓國政府計(jì)劃修訂《大規(guī)模流通業(yè)法》和《電子金融交易法》，將電子商務(wù)公司和支付代理商的結(jié)算期限縮短至40天以內(nèi)，并引入新的銷售收入管理制度，包括要求電子商務(wù)公司和支付代理商分開管理銷售收入。這些措施旨在迅速緩解受害消費(fèi)者和賣家的損失，并通過根本性的制度改進(jìn)以防類似事件再次發(fā)生。

紅海市場中，韓國電商“卷”什么

近年韓國電商發(fā)展迅速，韓國民眾越來越習(xí)慣通過電商平臺(tái)購物。據(jù)韓國統(tǒng)計(jì)廳今年2月初發(fā)布的“2023年12月及全年網(wǎng)購動(dòng)向”，2023年全年網(wǎng)購額同比增加8.3%，為227.347萬億韓元，創(chuàng)下2001年開始進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)以來的最高紀(jì)錄。

另據(jù)韓國國稅廳7月初公布的“百大民生行業(yè)統(tǒng)計(jì)”，網(wǎng)購行業(yè)企業(yè)與2018年相比，數(shù)量增加218%。以年度新登記的營業(yè)執(zhí)照來看，網(wǎng)購行業(yè)從2018年到2023年，一直位居第一。2018年和2019年網(wǎng)購行業(yè)企業(yè)所占的比例分別為18%和23%，2020年上升到32%，2023年增加到37%。國稅廳表示，由于線上平臺(tái)的持續(xù)增長和非接觸式經(jīng)濟(jì)的普及，線下門店數(shù)量有所減少，網(wǎng)購行業(yè)卻呈現(xiàn)出較高的增長率。

隨著網(wǎng)購的興起，跨境電商也迎來快速發(fā)展，這其中，中國跨境電商在韓國的發(fā)展速度尤為突出。韓國統(tǒng)計(jì)廳今年2月發(fā)布的統(tǒng)計(jì)顯示，2023年全年韓國跨境電商進(jìn)口額同比提升26.9%，為6.7567萬億韓元。從進(jìn)口來源地看：中國同比驟增121.2%，為3.2873萬億韓元；美國同比下降7.3%，為1.8574萬億韓元。由此，中國首次超過美國，成為韓國最大的跨境電商進(jìn)口來源地。

韓國統(tǒng)計(jì)廳1日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)資料顯示，韓國今年第二季度跨境電商網(wǎng)購（海淘）交易額同比增長25.6%，達(dá)2.0149萬億韓元，這是2014年開始統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)以來的單季最高值。在前三大海淘市場（中國、美國、日本）排名中，中國位居第一，交易額同比大幅增長64.8%，為1.2373萬億韓元。據(jù)分析，這主要是因?yàn)樗儋u通、Temu等中國跨境電商平臺(tái)憑借價(jià)格優(yōu)勢吸引大批韓國海淘族。中國產(chǎn)品的海淘占比也首次超過60%，達(dá)到61.4%。而去年同期為46.8%，短短1年增加了14.6個(gè)百分點(diǎn)。

韓國電商市場不斷增長的同時(shí)，電商行業(yè)也越來越“卷”。韓國經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng)6日報(bào)道稱，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，韓國電商市場已成紅海，新企業(yè)進(jìn)入市場的空間變得越來越小，電商平臺(tái)的創(chuàng)新也已幾乎陷入停滯狀態(tài)。而隨著競爭不斷加劇，各大電商平臺(tái)不得不從成本控制、內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化服務(wù)、擴(kuò)大物流基礎(chǔ)設(shè)施等方面采取措施以保持競爭力。

韓國電商平臺(tái)大部分處于虧損狀態(tài)，減少赤字成為企業(yè)的重要目標(biāo)。如11街一直致力于減少赤字，第一季度銷售額為1712億韓元，營業(yè)虧損為195億韓元，與去年同期相比營業(yè)虧損減少38.7%。11街還通過搬遷總部以減少租金。該公司自2017年以來一直使用位于首爾站前的辦公樓。由于租金成本高企，公司計(jì)劃于9月將總部搬遷至京畿道，以降低運(yùn)營成本。公司新址的租金約為首爾站附近的1/3。

新世界集團(tuán)旗下的電商子公司SSG.com和GMarket則忙著調(diào)整員工結(jié)構(gòu)。新CEO上任后，在SSG.com工作2年以上的員工可選擇是否自愿退休。Gmarket在任命新CEO后，致力于提高管理效率。Lotte On也開始實(shí)施自愿退休制度，工作3年以上的員工，可選擇拿6個(gè)月薪資的遣散費(fèi)或在6個(gè)月的帶薪休假后離職。

《韓民族日報(bào)》報(bào)道稱，一些公司正在展開協(xié)作以應(yīng)對市場競爭。例如，新世界集團(tuán)通過與CJ集團(tuán)合作，優(yōu)化自己的物流系統(tǒng)。具體措施包括將旗下SSG和Gmarket的相關(guān)配送業(yè)務(wù)外包給CJ集團(tuán)，并將一些物流中心的運(yùn)營移交給CJ集團(tuán)。新世界集團(tuán)希望通過這些措施提高物流效率，并將節(jié)省下來的成本投入公司核心業(yè)務(wù)?？崤靹t將在未來3年內(nèi)投資大量資金用于擴(kuò)大物流基礎(chǔ)設(shè)施，擬將“火箭配送”服務(wù)拓展至韓國全國范圍。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，該平臺(tái)的“火箭配送”和會(huì)員服務(wù)在行業(yè)內(nèi)具備明顯優(yōu)勢。

本土“物流王者”VS中國“性價(jià)比之王”

韓媒稱，因TMON和薇美鋪事件，用戶轉(zhuǎn)移現(xiàn)象明顯。韓國應(yīng)用和零售分析服務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的7月份月度活躍用戶數(shù)據(jù)顯示，電商排名前五中，酷澎、11街和Gmarket三家企業(yè)呈上升趨勢。排名第一的酷澎用戶數(shù)達(dá)到3166.2174萬，比前一個(gè)月增長了1.2%。11街增長2.9%，達(dá)到733.0965萬，Gmarket增長4.7%，達(dá)到520.3992萬。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于此次事件引發(fā)消費(fèi)者對電商平臺(tái)的質(zhì)疑，結(jié)算周期快、財(cái)務(wù)健全的平臺(tái)將吸引大量用戶。

業(yè)內(nèi)人士表示，TMON和薇美鋪用戶流失對其他平臺(tái)的影響需要繼續(xù)觀察，但從長遠(yuǎn)來看，各平臺(tái)都有可能迎來用戶和賣家的重新分配。特別是電商平臺(tái)上賣家的數(shù)量對用戶數(shù)增長至關(guān)重要，爭取從TMON和薇美鋪流失的賣家將成為關(guān)鍵。為吸引從兩個(gè)欠款平臺(tái)上流出的賣家和用戶，韓國電商可謂“各顯神通”。Gmarket通過“旅行·休閑特惠周”等促銷優(yōu)惠活動(dòng)吸引用戶。Lotte On則希望通過零入駐費(fèi)的優(yōu)惠政策吸引更多新賣家入駐，并提供總額達(dá)20億韓元的促銷資金以支持新入駐的賣家。

此外，此次TMON和薇美鋪事件還引發(fā)了對中國電商的關(guān)注。韓媒稱，“速賣通和Temu正在緊追酷澎?！彼儋u通的月活躍用戶數(shù)7月達(dá)到846.5599萬。關(guān)于中國電商的崛起，一名業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在電商前五名中，速賣通和Temu位居第二和第三，且連續(xù)數(shù)月排名穩(wěn)定，顯示了其競爭力。預(yù)計(jì)它們將通過加強(qiáng)營銷進(jìn)一步攻占韓國市場，未來電商市場的重新整合和份額爭奪將更加激烈。

在此背景下，酷澎7日上調(diào)Wow會(huì)員費(fèi)。據(jù)《亞洲日報(bào)》報(bào)道，酷澎的Wow會(huì)員費(fèi)將從4990韓元上調(diào)至7890韓元。業(yè)界人士分析認(rèn)為，提高Wow會(huì)員費(fèi)是酷澎為應(yīng)對速賣通和Temu等中國電商平臺(tái)攻勢，確保資金充足的一種方式。截至去年年底，Wow付費(fèi)會(huì)員的注冊人數(shù)達(dá)到1400萬。假設(shè)沒有人取消Wow會(huì)員，那么此次上調(diào)將使酷澎的付費(fèi)會(huì)員收入增加4800億韓元。

韓媒分析認(rèn)為，“TMON和薇美鋪欠款事件”后，韓國電商市場格局將由“物流王者”酷澎和“性價(jià)比之王”中國電商軍團(tuán)決定?？崤斓膬?yōu)勢是配送速度快，其推出的“火箭配送”服務(wù)能保證商品在第二天抵達(dá)。而跨境電商的商品配送時(shí)間往往需要幾天。中國電商的優(yōu)勢是強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力與超高性價(jià)比。此次事件將給韓國電商生態(tài)系統(tǒng)帶來根本性變化。在日益激烈的競爭格局中，各大平臺(tái)必須制定差異化的生存戰(zhàn)略。