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8月16日，有重慶的網(wǎng)友發(fā)帖稱，旺旺碎冰冰中疑似有糞便，此事隨即引起關(guān)注。8月17日下午，旺旺官方最新回應(yīng)稱，消費(fèi)者所購買的碎冰冰為“旺仔歪歪碎”，并非旺旺官方產(chǎn)品。同日，旺旺官方客服向南都灣財(cái)社記者表示，旺旺銷售的碎冰冰名稱為“旺旺碎冰冰”，消費(fèi)者投訴的產(chǎn)品并非公司生產(chǎn)的，官方也已對(duì)此事做出回復(fù)。

旺仔飲品旗艦店客服向南都灣財(cái)社記者表示，“旺仔歪歪碎”并非旺旺品牌，生產(chǎn)商為四川旺鷺食品有限公司。8月17日，南都灣財(cái)社記者致電該公司，電話未能接通。

旺旺碎冰冰中有糞便？

官方澄清稱并非公司產(chǎn)品

據(jù)該消費(fèi)者發(fā)布的圖片，碎冰冰中多處有絮狀物質(zhì)，該消費(fèi)者質(zhì)疑物質(zhì)為糞便。8月16日晚，旺旺官方賬號(hào)對(duì)此事回應(yīng)稱，正在聯(lián)系消費(fèi)者了解此事。

消費(fèi)者發(fā)布的投訴內(nèi)容。

8月17日，南都灣財(cái)社記者嘗試聯(lián)系該消費(fèi)者，截至發(fā)稿前，未得到回復(fù)。同日下午，旺旺官方賬號(hào)最新回應(yīng)此事稱，通過消費(fèi)者發(fā)給旺旺工作人員的產(chǎn)品包裝，判斷消費(fèi)者購買的產(chǎn)品非旺旺生產(chǎn)的碎冰冰，建議消費(fèi)者依包裝信息聯(lián)絡(luò)廠家處理。根據(jù)旺旺官方發(fā)布的圖片，消費(fèi)者購買的產(chǎn)品為“旺仔歪歪碎（可樂味）”，但旺旺的碎冰冰名稱為“旺旺碎冰冰”。

旺旺官方回復(fù)。

該消費(fèi)者也于8月17日最新發(fā)文稱，旺旺的工作人員曾在8月16日聯(lián)系她處理此事，當(dāng)時(shí)給她退款40元，8月17日，該工作人員向她澄清涉事產(chǎn)品并非旺旺的。該消費(fèi)者稱，已將40元返還給旺旺工作人員。

旺旺官方客服向南都灣財(cái)社記者表示，旺旺銷售的碎冰冰名稱為“旺旺碎冰冰”，消費(fèi)者投訴的產(chǎn)品并非公司生產(chǎn)的，官方也已對(duì)此事做出回復(fù)。

旺旺或面臨打假困境

“旺仔歪歪碎”生產(chǎn)商今年成被執(zhí)行人

旺旺官方下場(chǎng)辟謠后，那么消費(fèi)者投訴的絮狀物質(zhì)究竟是什么呢？消費(fèi)者和旺旺官方均點(diǎn)出產(chǎn)品為“旺仔歪歪碎（可樂味）”，但發(fā)布的圖片均沒有顯示產(chǎn)品生產(chǎn)廠家等信息。8月17日下午，南都灣財(cái)社在多個(gè)電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，“旺仔歪歪碎”的產(chǎn)品均有銷售，有的碎冰冰一支不到0.5元，有的平臺(tái)還標(biāo)注產(chǎn)品的品牌為旺旺。

旺仔飲品旗艦店客服向南都灣財(cái)社記者表示，“旺仔歪歪碎”并非旺旺品牌，生產(chǎn)商為四川旺鷺食品有限公司。天眼查顯示，該公司成立于2013年，為小微企業(yè)。8月17日，南都灣財(cái)社記者致電該公司，電話未能接通。

旺仔飲品旗艦店顯示，旺仔歪歪碎（78mL×20支）折后售價(jià)約16元，平均一支0.8元；對(duì)比來看，旺旺官方旗艦店的碎冰冰（90mL×16支）折后售價(jià)約36元，一支2.25元。

旺旺集團(tuán)為中國臺(tái)灣知名食品企業(yè)，1989年旺旺品牌進(jìn)入大陸市場(chǎng)，2008年在港交所上市。最新業(yè)績(jī)財(cái)報(bào)顯示，2023年3月31日—2024年3月31日，集團(tuán)營收同比增長(zhǎng)2.9%至235.8億元，歸母凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)18.4%至39.9億元。按產(chǎn)品來看，米果產(chǎn)品營收同比增長(zhǎng)2.3%，乳品及飲料類業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)7.4%，但是，休閑零食類營收同比下滑5.5%，旺旺集團(tuán)稱，休閑零食板塊下滑系因收益占比雙位數(shù)的冰品小類因作業(yè)節(jié)奏等因素，收益同期比下降。

南都灣財(cái)社記者注意到，旺旺集團(tuán)近年也面臨著打假難題。去年，旺旺官方曾發(fā)布打假山寨產(chǎn)品的視頻，稱寫著“旺仔（wangzi）”字樣的產(chǎn)品不是旺旺的，并稱旺旺的每款產(chǎn)品都印有獨(dú)特的旺仔商標(biāo)。此次消費(fèi)者投訴的產(chǎn)品包裝上也是印有“旺仔（wangzi）”字樣。

天眼查顯示，四川旺鷺食品有限公司存在多起“商標(biāo)合同糾紛”“侵害商標(biāo)權(quán)糾紛”等涉訴案件，此前其曾被上海旺旺食品集團(tuán)有限公司因商標(biāo)侵權(quán)起訴。今年4月1日，四川旺鷺食品有限公司、旺仔食品（四川）有限公司被列為被執(zhí)行人，執(zhí)行標(biāo)的均為30萬元。

采寫：南都灣財(cái)社記者 馮家鉅