近日，多位消費者在社交平臺反映網(wǎng)紅酸奶品牌簡愛的多批次產(chǎn)品“辣嗓子”，有消毒水味，飲用后從喉嚨到胃部都有灼燒感。

8月21日晚，簡愛品牌所屬公司樸誠乳業(yè)（集團）有限公司（下稱“樸誠乳業(yè)”）發(fā)布聲明稱，公司對事件保持高度重視，已在第一時問聯(lián)系了工廠、供應(yīng)商進行全方位、全鏈條的排查，按照國標要求，檢測未見異常。對消費者反饋回工廠的客訴產(chǎn)品進行分析，初步判定此異味產(chǎn)品為脫冷后過度發(fā)酵導(dǎo)致的口感尖酸。

目前，簡愛已經(jīng)對涉及的產(chǎn)品進行下架處理，已經(jīng)購買了相關(guān)批次的消費者，如出現(xiàn)口感不佳，可聯(lián)系官方客服進行退貨。

8月21日，南都灣財社記者走訪廣州多個商超，并未發(fā)現(xiàn)有涉事批次的簡愛酸奶在售。有零售電商平臺相關(guān)負責(zé)人表示，目前，對應(yīng)批次的商品已全部完成下架退貨處理，廣佛深所售簡愛酸奶產(chǎn)品未涉及問題批次。

簡愛部分酸奶被投訴“辣嗓子”

有消費者稱“像是84消毒液的味道”

近日，多名來自不同地區(qū)的消費者均在社交平臺反映，簡愛一款酸奶疑似出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。南都灣財社記者了解到，涉事產(chǎn)品為“簡愛0%蔗糖原味發(fā)酵乳（135g）”，多位消費者向記者投訴，上述部分產(chǎn)品“辣嗓子”，有消費者稱第一次喝就“中招”了，但有消費者稱喝了幾瓶后才出現(xiàn)上述情況。

浙江的張女士告訴南都灣財社記者，她8月16日在盒馬購買了簡愛酸奶，8月18日飲用，喝的時候有異味，她本以為是包裝盒味道，但她的對象喝了一口也表示有辣味，張女士稱目前暫無其他不適。根據(jù)其提供的照片，她的這批次酸奶是8月9日生產(chǎn)，保質(zhì)期25天，酸奶委托方為樸誠乳業(yè)（集團）有限公司，生產(chǎn)商為樸誠乳業(yè)承德有限公司。她表示，盒馬已經(jīng)給她退款了，她也找了簡愛客服反饋并提供了材料，目前品牌方未向她做出解釋。

上海的劉女士遭遇了同樣的情況。她在大潤發(fā)超市購買到的簡愛酸奶是8月5日生產(chǎn)的，她表示，喝下去有灼燒感的辣味，甚至有些頭暈，喝了大量的水后才逐漸好轉(zhuǎn)。

浙江的肖女士買到的簡愛酸奶生產(chǎn)日期也是8月5日，她8月18日飲用，剛?cè)肟诰陀X得喉嚨很辣，肖女士起初還以為是因為酸奶放置得太久了，但喝了七八口后，她感覺從喉嚨到食管到胃都是火辣辣的，“像是84消毒液的味道”。肖女士馬上去了醫(yī)院，在催吐后，肖女士抽血做了血生化、超敏和電解質(zhì)檢查，結(jié)果顯示正常，“線下超市給我的答復(fù)是賠償醫(yī)藥費和兩百元，簡愛小紅書官方有找我要了聯(lián)系方式，但沒下文了”。

杭州的朱女士表示，她8月17日在家附近的世紀聯(lián)華超市購買了六盒簡愛無蔗糖酸奶，8月20日晚飲用，剛喝兩口酸奶明顯感覺到嗓子很辣，隨后胃部和頭部都不舒服。待到癥狀有所緩解，朱女士秉承著不浪費的原則，又拿起勺子喝，結(jié)果又出現(xiàn)了一模一樣的癥狀，她意識到可能是酸奶有問題，于是讓她的先生幫忙嘗一口，“先生喝了一口后立刻去廁所吐出來”。

朱女士稱，她購買的簡愛酸奶是8月9日生產(chǎn)，保質(zhì)期28天，并稱她之前從來沒有經(jīng)歷過這種癥狀，“以前充其量是上吐下瀉，去廁所就好了，但是這次的癥狀好像是消毒水或是化學(xué)試劑進了你的體內(nèi)”。朱女士當(dāng)晚在社交平臺看到有其他消費者反映跟她一樣的癥狀，所購買的酸奶也是8月9號前后的批次。

朱女士擔(dān)心酸奶中摻雜有毒物質(zhì)，她表示，目前為止，簡愛的官方客服、廠家都沒有一個公開的說明以及道歉。

簡愛發(fā)布聲明：

異味為脫冷后過度發(fā)酵導(dǎo)致的尖酸味

產(chǎn)品已下架，消費者可聯(lián)系客服退貨

南都灣財社記者注意到，社交平臺上流傳了一張簡愛客服回應(yīng)的圖片。在該圖片中，簡愛客服表示，已第一時間聯(lián)系工廠以及輔料廠家進行全方位排查，并對六批次產(chǎn)品進行召回及下架處理。

8月21日，南都灣財社記者從某零售平臺內(nèi)部人士處獲悉，他們收到了來自簡愛方的部分產(chǎn)品下架通知。

該通知顯示，生產(chǎn)商樸誠乳業(yè)承德有限公司接到市場反饋A20240809DH13、A20240809DG29、A20240810DG25批次零糖原味產(chǎn)品零糖原味口感異常，公司非常重視，組織質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)備進行內(nèi)部排查。樸誠乳業(yè)承德有限公司稱，經(jīng)排查，判定此異味產(chǎn)品為脫冷后過度發(fā)酵導(dǎo)致的尖酸味，為避免繼續(xù)給客戶造成影響，現(xiàn)決定將以上批次產(chǎn)品進行下架處理。

8月21日晚，樸誠乳業(yè)向南都灣財社記者發(fā)來官方聲明稱，公司對事件保持高度重視，已在第一時問聯(lián)系了工廠、供應(yīng)商進行全方位、全鏈條的排查，按照國標要求，檢測未見異常。對消費者反饋回工廠的客訴產(chǎn)品進行分析，初步判定此異味產(chǎn)品為脫冷后過度發(fā)酵導(dǎo)致的口感尖酸。

目前，簡愛已經(jīng)對涉及“0%蔗糖杯裝135g”中的A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25，以及“小于等于1%蔗糖·椰子135g”中的A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13的產(chǎn)品（注：每個批次號僅對應(yīng)一款產(chǎn)品）進行下架處理。已經(jīng)購買了相關(guān)批次的消費者，如出現(xiàn)口感不佳，可聯(lián)系官方客服進行退貨。

線下商超走訪：暫無發(fā)現(xiàn)涉事批次

零售電商平臺：對應(yīng)批次商品已全部下架退貨

8月21日，南都灣財社記者線下走訪三家商超發(fā)現(xiàn)，并沒有銷售涉事批次產(chǎn)品。永旺超市工作人員表示，如果品牌出現(xiàn)問題，超市接收到反饋會立馬下架產(chǎn)品的，并快速跟進處理。

同日，南都灣財社記者查詢盒馬、樸樸、叮咚買菜這三家零售電商平臺發(fā)現(xiàn)，叮咚買菜沒有銷售簡愛0%蔗糖原味酸奶，樸樸和盒馬皆有銷售，分別為2瓶135g產(chǎn)品組合售價9.8元、12瓶135g產(chǎn)品組合售價79.9元。盒馬客服表示酸奶為最新一批次產(chǎn)品，樸樸客服回應(yīng)，該商品有多個日期批次，下單后系統(tǒng)會分配再核實購買的具體批次。

以此估算，樸樸的1瓶135g簡愛酸奶售價4.9元，盒馬1瓶135g的簡愛酸奶售價6.56元。簡愛官方旗艦店顯示，簡愛0%蔗糖酸奶（135g×6瓶）折后售價53元，估算1瓶135g的酸奶售價8.83元。

有零售電商平臺相關(guān)負責(zé)人向南都灣財社記者表示，公司在獲得相關(guān)信息后，第一時間聯(lián)系品牌方了解情況，同時對相關(guān)商品進行自查，對涉及問題批次的庫存緊急召回下架。目前，對應(yīng)批次的商品已全部完成下架退貨處理，廣佛深所售簡愛酸奶產(chǎn)品未涉及問題批次。

相關(guān)：

樸誠乳業(yè)有3輪融資

推0%蔗糖等概念

網(wǎng)紅酸奶品牌簡愛隸屬于樸誠乳業(yè) (集團) 有限公司，公司成立于2014年，位于廣東省廣州市。天眼查顯示，樸誠乳業(yè) (集團) 有限公司共有3輪融資，2022年3月，企業(yè)完成由德弘資本領(lǐng)投的C輪融資。

公開資料顯示，樸誠乳業(yè)為國內(nèi)少數(shù)專注于無添加劑低溫酸奶賽道的頭部乳企，在行業(yè)推出“無添加劑”、“精準控糖”、“0%蔗糖”等概念，有“簡愛”、“父愛配方”等品牌。

采寫：實習(xí)生 吳嘉敏 南都灣財社記者 馮家鉅?