近日，有消費(fèi)者稱特斯拉銷售人員承諾的購車補(bǔ)貼無法兌現(xiàn)，并投訴其涉及欺詐、誘導(dǎo)下單。

8月21日，陜西一名消費(fèi)者楊沁告訴九派新聞記者，在購車時，成都市成華區(qū)龍?zhí)端绿厮估w驗(yàn)中心一名銷售人員明確告知他，會有1萬元國家補(bǔ)貼及4000元銀川補(bǔ)貼。第二天卻被銀川特斯拉售后人員打電話告知補(bǔ)貼已經(jīng)在一周前結(jié)束。感到被欺騙的楊女士，要求特斯拉方面退1000元定金，卻被告知無法退還。

（消費(fèi)者與特斯拉銷售人員的聊天記錄截圖，圖源：受訪者提供）

黑貓投訴等平臺上，也有多位消費(fèi)者發(fā)起此類投訴。

對此，成都龍?zhí)端绿厮估w驗(yàn)中心店長回應(yīng)九派財(cái)經(jīng)記者稱，他們門店的銷售人員從來不會說100%給到補(bǔ)貼。政府補(bǔ)貼不是特斯拉給到的，更關(guān)注補(bǔ)貼的應(yīng)該是消費(fèi)者自己?！按蠹叶际浅赡耆?，不應(yīng)該只靠銷售一個人說的來做判斷?！?/p>

九派新聞記者就此事詢問特斯拉公關(guān)部，截至發(fā)稿未獲得回復(fù)。

堅(jiān)持取消訂單的楊沁，將上述情況投訴到12315、工商局相關(guān)部門，并在小紅書平臺發(fā)帖稱特斯拉銷售欺詐，要求退還定金。

（消費(fèi)者與特斯拉銷售人員的聊天記錄截圖，圖源：受訪者提供）

而上述店長否認(rèn)了存在過度承諾的情況，認(rèn)為該銷售人員只是告知客戶相關(guān)補(bǔ)貼政策，并未承諾客戶最后能拿到補(bǔ)貼?！罢a(bǔ)貼都是購車之外的行為，政府發(fā)了錢和銷售來說沒有任何的關(guān)系?！?/p>

而特斯拉成都客服中心人員則回應(yīng)九派記者稱，“以往確實(shí)有在下單后政府補(bǔ)貼金額耗盡的風(fēng)險(xiǎn)，所以我們要跟顧客說清楚。特斯拉每款車型等車周期也不一樣，快的話3-7天，慢的話3-5周，等到您提車的時候各地補(bǔ)貼還剩多少，這個是不確定的?！?/p>

楊沁發(fā)布上述帖文后，評論區(qū)有幾位網(wǎng)友稱也有類似遭遇。多位消費(fèi)者稱，銷售在購買時只介紹了有這一補(bǔ)貼，根本沒有提過可能沒有補(bǔ)貼。

對此，一名銷售人員告訴九派記者，“8月各地舊車報(bào)廢置換類補(bǔ)貼不同，比如西寧、重慶有2萬現(xiàn)金，但尚未公布細(xì)則，武漢有7000現(xiàn)金和1500元消費(fèi)券等。不過有地區(qū)補(bǔ)貼金額消耗速度很快，需要排隊(duì)申請，在云閃付等平臺上可以查詢到一些補(bǔ)貼資金池的剩余金額?！?/p>

（應(yīng)受訪者要求，文中楊沁為化名）

九派財(cái)經(jīng)記者　夏雯琪

實(shí)習(xí)生　王若蘭

【來源：九派新聞】