抖音致力于為用戶營(yíng)造一個(gè)安全、有序的平臺(tái)，尊重和保障廣大用戶的合法權(quán)益。但極個(gè)別賬號(hào)試圖利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，試圖在熱點(diǎn)事件，或在關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的重要領(lǐng)域，通過發(fā)布不實(shí)信息蹭熱、炒作，或批量發(fā)布同質(zhì)低質(zhì)內(nèi)容，借此引發(fā)各方關(guān)注，使其賬號(hào)快速漲粉，最終通過電商銷售等形式不當(dāng)獲利，影響惡劣。

針對(duì)這一現(xiàn)象，為更好治理存在“違規(guī)蹭熱不當(dāng)獲利”言行的賬號(hào)與視頻，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。近日，抖音更新了治理相關(guān)內(nèi)容和行為的平臺(tái)規(guī)范?！缎乱?guī)》明確要求，“賬號(hào)不得借熱點(diǎn)事件，仿冒、不當(dāng)關(guān)聯(lián)當(dāng)事人與涉事品牌，并借此發(fā)布虛假營(yíng)銷信息違規(guī)蹭熱，引發(fā)關(guān)注后不當(dāng)獲利”等?！缎乱?guī)》具體內(nèi)容如下：

• 抖音鼓勵(lì)廣大創(chuàng)作者制作和傳播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，分享真實(shí)而美好的生活，在平臺(tái)遵循“真實(shí)身份”“真實(shí)內(nèi)容”“真實(shí)營(yíng)銷”“真實(shí)流量”的原則。為更好治理通過發(fā)布不實(shí)信息剮蹭熱點(diǎn)事件、領(lǐng)域，引發(fā)關(guān)注后不當(dāng)獲利的違法違規(guī)行為，抖音根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《抖音社區(qū)自律公約》《抖音創(chuàng)作者違規(guī)經(jīng)營(yíng)賬號(hào)治理規(guī)范》和《抖音創(chuàng)作者品質(zhì)經(jīng)營(yíng)公約》等相關(guān)法律法規(guī)與平臺(tái)規(guī)則，更新“違規(guī)蹭熱不當(dāng)獲利”內(nèi)容治理規(guī)范，具體如下：

1、嚴(yán)禁利用“虛假身份”不當(dāng)獲利：

• 不得借熱點(diǎn)事件，仿冒、不當(dāng)關(guān)聯(lián)當(dāng)事人與涉事品牌，或虛構(gòu)所謂“大師”“專家”“傳人”等身份，引發(fā)關(guān)注后不當(dāng)獲利。

2、嚴(yán)禁利用“虛假內(nèi)容”不當(dāng)獲利：

• 不得通過發(fā)布不實(shí)內(nèi)容，故意拉踩引戰(zhàn)，無端營(yíng)造民族、地域或性別對(duì)立，并借此售賣相關(guān)商品，不當(dāng)獲利。

3、嚴(yán)禁利用“虛假營(yíng)銷”不當(dāng)獲利：

• 不得以所謂“揭黑”“揭秘”為噱頭，發(fā)布虛假營(yíng)銷信息詆毀行業(yè)、商戶或商品。尤其是針對(duì)食品安全、醫(yī)療健康等社會(huì)各界高度關(guān)注的領(lǐng)域，不得通過發(fā)布虛假營(yíng)銷信息營(yíng)造恐慌和焦慮，隨后在上述領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)物、知識(shí)付費(fèi)（課程）等商品銷售，不當(dāng)獲利。
• 不得通過對(duì)公開信息的簡(jiǎn)單搬運(yùn)、抄襲和拼湊，在缺乏實(shí)際體驗(yàn)的前提下，發(fā)布虛構(gòu)、片面或夸大的營(yíng)銷信息，不當(dāng)引發(fā)關(guān)注后通過商品或服務(wù)推廣獲利。

4、嚴(yán)禁利用“虛假流量”不當(dāng)獲利：

• 不得通過單個(gè)賬號(hào)或多個(gè)矩陣類賬號(hào)，批量發(fā)布無實(shí)質(zhì)信息的同質(zhì)低質(zhì)甚至違法違規(guī)內(nèi)容，誘導(dǎo)欺騙用戶對(duì)賬號(hào)及內(nèi)容進(jìn)行關(guān)注、點(diǎn)贊、收藏和分享，隨后以此騙取流量，不當(dāng)獲利。

對(duì)于違反《新規(guī)》的賬號(hào)與內(nèi)容，平臺(tái)將嚴(yán)格處置，具體處置方式包括但不限于封禁賬號(hào)、收回直播和營(yíng)利權(quán)限、抹除賬號(hào)不當(dāng)獲取粉絲，以及清退違規(guī)賬號(hào)所屬M(fèi)CN機(jī)構(gòu)等。情節(jié)嚴(yán)重者，平臺(tái)將向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

同時(shí)，廣大創(chuàng)作者和用戶關(guān)心的一些具體問題，可參考以下內(nèi)容。

1、針對(duì)賬號(hào)通過發(fā)布不實(shí)信息不當(dāng)獲利，平臺(tái)此次會(huì)針對(duì)哪些方面進(jìn)行嚴(yán)格治理？

• 平臺(tái)倡導(dǎo)記錄真實(shí)而美好的生活，會(huì)整體針對(duì)“虛假身份”“虛假內(nèi)容”“虛假營(yíng)銷”“虛假流量”等行為從嚴(yán)治理。

2、會(huì)對(duì)哪些利用“虛假身份”不當(dāng)獲利的行為進(jìn)行嚴(yán)格治理？

• 如在熱點(diǎn)事件中，仿冒當(dāng)事人及其親友，或者仿冒品牌銷售商、代理商等，剮蹭流量不當(dāng)獲利。
• 如虛構(gòu)所謂“大師”“專家”“傳人”等身份欺騙用戶，引發(fā)關(guān)注后不當(dāng)獲利。

3、利用發(fā)布不實(shí)信息對(duì)行業(yè)“揭黑”“揭秘”不當(dāng)獲利的表現(xiàn)有哪些？

• 如以“業(yè)內(nèi)人士”身份，發(fā)布不實(shí)信息“揭露”所謂“行業(yè)黑幕”，聲稱行業(yè)某款商品甚至大多數(shù)商品存在“假冒偽劣”“偷工減料”“以次充好”等問題，勸告用戶不得購(gòu)買。隨后，再發(fā)布信息稱自己生產(chǎn)或推薦的相關(guān)商品“安全可靠”，并開設(shè)櫥窗售賣獲利。

4、單個(gè)或多個(gè)賬號(hào)批量發(fā)布同質(zhì)低質(zhì)內(nèi)容不當(dāng)獲利的表現(xiàn)有哪些？

• 有賬號(hào)批量發(fā)布同質(zhì)低質(zhì)且無實(shí)際價(jià)值的信息，如所謂“心靈雞湯”“情感咨詢”“人生格言”甚至低俗擦邊等內(nèi)容，引發(fā)關(guān)注后再開設(shè)櫥窗售賣商品，不當(dāng)獲利。
• 也有黑灰產(chǎn)團(tuán)伙試圖利用矩陣號(hào)通過簡(jiǎn)單粗糙的搬運(yùn)拼湊，批量發(fā)布缺乏實(shí)際體驗(yàn)甚至虛假的商品營(yíng)銷信息，引發(fā)關(guān)注后不當(dāng)獲利。

5、平臺(tái)嚴(yán)厲打擊的通過誘導(dǎo)行為騙取流量的行為有哪些？

• 如通過發(fā)布不實(shí)信息蹭熱的方式博取和誘導(dǎo)用戶關(guān)注，快速漲粉，不當(dāng)獲利。
• 如在進(jìn)行商品或服務(wù)宣傳的時(shí)候，模糊、夸大信息，誤導(dǎo)用戶去下載、購(gòu)買商品或服務(wù)，不當(dāng)獲利。

上述內(nèi)容管理規(guī)范已經(jīng)開始試運(yùn)行，并將于2024年10月1日起正式生效。抖音呼吁廣大用戶與平臺(tái)一起共同維護(hù)健康有序平臺(tái)環(huán)境，如發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上存在違反上述規(guī)范的內(nèi)容，可通過如下方式進(jìn)行舉報(bào)：

1、點(diǎn)擊視頻轉(zhuǎn)發(fā)按鈕，在“舉報(bào)”中選擇“不實(shí)信息”進(jìn)行舉報(bào)。

2、通過@抖音辟謠官方賬號(hào)進(jìn)行舉報(bào)。

3、發(fā)送詳情至舉報(bào)郵箱：[email protected]。

抖音安全中心

2024年8月28日